Наталья Яцкова, страховой брокер, напоминает, что после каждого нового документа срок рассмотрения запускается заново. Если вы досылали бумаги частями, это автоматически увеличивает общее время.
Если страховая тянет с выплатой, сначала разберитесь в причине. Чаще всего дело не в недобросовестности, а в процессе: не хватает документов, есть ошибки в бумагах или не завершены формальности. Поэтому первый шаг — связаться со страховой или агентом. Уточните, на каком этапе дело и чего именно не хватает.
Если сроки явно нарушены и внятных объяснений нет — подавайте письменную претензию в страховую. Если это не сработало, следующий шаг — обращение к финансовому уполномоченному, затем в суд.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Наталья Яцкова, страховой брокер, напоминает, что после каждого нового документа срок рассмотрения запускается заново. Если вы досылали бумаги частями, это автоматически увеличивает общее время.
Если страховая тянет с выплатой, сначала разберитесь в причине. Чаще всего дело не в недобросовестности, а в процессе: не хватает документов, есть ошибки в бумагах или не завершены формальности. Поэтому первый шаг — связаться со страховой или агентом. Уточните, на каком этапе дело и чего именно не хватает.
Если сроки явно нарушены и внятных объяснений нет — подавайте письменную претензию в страховую. Если это не сработало, следующий шаг — обращение к финансовому уполномоченному, затем в суд.