Чтобы помочь в вашей ситуации, необходимо уточнить несколько вопросов.
Переводили ли вы денежные средства со вклада на карту в рамках одного банка? О каком банке идёт речь?
Если денежные средства со вклада вы переводили в другой банк, то вполне вероятно, что в периоде перевода учитываются только рабочие дни. Максимальный срок межбанковского перевода может достигать 10 дней.
Возможно, не пришло СМС-сообщение о поступлении денежных средств на карту. Необходимо уточнить поступление денежных средств в личном кабинете или позвонить по телефону горячей линии банка.
Вы закрыли вклад и переводили сумму полностью, делали частичное снятие или перевод начисленных процентов? Необходимо уточнить условия вклада — доступно ли частичное снятие.
Также необходимо проверить статус вклада. Возможно, произошёл технический сбой, и вклад не закрыт.
Звонили ли вы в банк проконсультироваться со специалистом, которому доступна полная информация по вашему вкладу и карте?
Ответ эксперта
заместитель руководителя отдела контента Сравни
Александр, добрый день!
Чтобы помочь в вашей ситуации, необходимо уточнить несколько вопросов.
Переводили ли вы денежные средства со вклада на карту в рамках одного банка? О каком банке идёт речь?
Если денежные средства со вклада вы переводили в другой банк, то вполне вероятно, что в периоде перевода учитываются только рабочие дни. Максимальный срок межбанковского перевода может достигать 10 дней.
Возможно, не пришло СМС-сообщение о поступлении денежных средств на карту. Необходимо уточнить поступление денежных средств в личном кабинете или позвонить по телефону горячей линии банка.
Вы закрыли вклад и переводили сумму полностью, делали частичное снятие или перевод начисленных процентов? Необходимо уточнить условия вклада — доступно ли частичное снятие.
Также необходимо проверить статус вклада. Возможно, произошёл технический сбой, и вклад не закрыт.
Звонили ли вы в банк проконсультироваться со специалистом, которому доступна полная информация по вашему вкладу и карте?