Как быть, если после оказания услуги повышают цену за неё?

К любым услугам, заказанным для личных нужд, а не для бизнеса, применяется закон «О защите прав потребителей». В нём есть 10 статья о том, какую информацию потребителю должны предоставить до заключения договора. Это в том числе информация о цене услуги в рублях и условиях приобретения услуги.

Сейчас Залине нужно написать перевозчику претензию с требованием о возврате денег и дивана. Можно сослаться на статью 12 закона «О защите прав потребителей», по которому при непредоставлении достоверной информации потребитель может требовать расторжения договора и возмещения уплаченных денег и убытков. Диван, конечно, должны вернуть.

Если компания даже после такого пристального внимания к посту откажется мирно урегулировать вопрос, Залина может обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Если диван останется в заложниках, в качестве одного из требований в иске можно заявить возмещение его стоимости. Понадобятся документы о его покупке (чек, платёжка из банка, договор). Ещё можно подать жалобу в управление Роспотребнадзора и потребовать, чтобы компанию привлекли к административной ответственности по ч.1 ст.14.8 КоАП — нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге).