Как расторгнуть договор с Мокка?

У них ничего не работает: ни поддержка, ни чат, ни телефон.

Ответ эксперта

Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

27 октября 2023

Закрыть договор обслуживания с Мокка можно только после полной оплаты всех авансов. Это можно проверить в личном кабинете в разделе «График платежей». Там должно быть указано 0.

Для расторжения договора надо связаться со службой поддержки, все способы обращения перечислены здесь. Специалисты обещают ответить в течение 24 часов.

Но если ответа нет, при этом вы оплатили все авансы, то рекомендуем заблокировать карту. Для этого зайдите в раздел «Сервисы» → «Моя карта Мокка». Там есть кнопка «Разблокировать карту» или «Заблокировать карту» в зависимости от того, в каком статусе карта Мокка сейчас. После блокировки стоимость обслуживания спишется в ближайшую дату платежа. Например, если заблокировать карту 26 октября, а ближайший платёж по графику 2 ноября, то плата за обслуживание последний раз спишется 2 ноября. После этого деньги сниматься больше не будут.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Еще 2 ответа

Екатерина К.

20 февраля

Как договор расторгнуть? В поддержку писала — тишина, брала телевизор в рассрочку, выплатила, теперь висит всё в КИ.

Мадина

2 июня 2024

Я выплатила весь аванс. Договор я с вами не заключала, меня подключили к вам через магазин. Теперь я отказываюсь от банка, прошу отключить от банка.

Как расторгнуть договор с Мокка?

Ответ эксперта

Еще 2 ответа

Пособие одобрено 28.04.2025, но назначено с 01.04. Выплатят только за апрель или сразу и за май?

Дважды отказали в пособии из-за недостоверных или неполных данных. Что это значит?

Одобрили единое пособие с 1.04.25 года, через 5 дней пришли деньги. Как понять, за какой месяц?

Заявление на единое пособие подала в апреле, но оно будет рассматриваться уже в мае, какой будет расчётный период?

Если 10.04.2024 подавала на единое пособие, в мае 2025 я получу выплаты?

Могут ли одобрить детское пособие, если по самозанятости дохода не хватает, но есть алименты?

16 апреля одобрили пособие на ребёнка, выплата пришла на следующий день. Это за март или за апрель?

Как вы думаете, почему люди берут кредиты в банке?

Муж ухаживал за пожилым человеком, в апреле стал самозанятым. Одобрят ли единое пособие в июне?

Подала на пособие по беременности в марте, 3 апреля пришла выплата за 2 месяца, это значит, что в мае я не получу?

Если я не брал кредит, а у меня значится, что кредитная линия в другом банке, как быть?

Одобрят ли единое пособие, если жена в декрете, а я работаю неофициально и оформлю уход за пожилым человеком?

Ребёнку 17 лет исполнилось 1 марта, за март получу выплату?

Как инвестору заработать на девелоперских проектах?

Можно ли с помощью ПДС накопить на квартиру?

Можно ли будет оплатить обучение детей за счёт накоплений по программе долгосрочных сбережений?

В связи с чем ежемесячное пособие при рождении ребёнка одобрили мужу?

Я открывала вклад на Сравни. Вклад закончился, деньги сейчас в Сравни. Как их вывести на карту?

Что такое free-float?

Если с отделения почты я переведу пенсию на карту ВТБ, куда я получу пенсию 15 мая?

Задайте вопрос нашему эксперту

Служба поддержки

Эксперты, которые вам отвечают