Как расторгнуть договор с Мокка?

У них ничего не работает: ни поддержка, ни чат, ни телефон.

Ответ эксперта

Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

27 октября 2023

Закрыть договор обслуживания с Мокка можно только после полной оплаты всех авансов. Это можно проверить в личном кабинете в разделе «График платежей». Там должно быть указано 0.

Для расторжения договора надо связаться со службой поддержки, все способы обращения перечислены здесь. Специалисты обещают ответить в течение 24 часов.

Но если ответа нет, при этом вы оплатили все авансы, то рекомендуем заблокировать карту. Для этого зайдите в раздел «Сервисы» → «Моя карта Мокка». Там есть кнопка «Разблокировать карту» или «Заблокировать карту» в зависимости от того, в каком статусе карта Мокка сейчас. После блокировки стоимость обслуживания спишется в ближайшую дату платежа. Например, если заблокировать карту 26 октября, а ближайший платёж по графику 2 ноября, то плата за обслуживание последний раз спишется 2 ноября. После этого деньги сниматься больше не будут.

Войдите, чтобы оставить ответ

Ещё 3 ответа

Наталья К.

10 июля

Расторгнуть договор с Мокка.

Екатерина К.

20 февраля

Как договор расторгнуть? В поддержку писала — тишина, брала телевизор в рассрочку, выплатила, теперь висит всё в КИ.

19 августа

Как расторгнуть договор с Мокка?

Ответ эксперта

Ещё 3 ответа

Как продажа долга коллекторам влияет на заемщика и что меняется в процедуре взыскания?

Какие последствия у процедуры банкротства?

Мне 15 июля одобрили детские пособия, получила 21 июля, а в августе мне не пришло.

Когда платить налог на доход от вкладов в 2025 году и как считается налог по долгосрочным вкладам?

Закрывать ли самозанятость для правила нулевого дохода?

Отказали в едином пособии из-за отсутствия дохода. Ребенку 4 года, но он часто болеет.

Какие плюсы и минусы у кредита под залог недвижимости?

Как правильно попросить рассрочку или реструктуризацию долга у банка или МФО?

Можно ли встать на пособие по безработице, а потом подать на социальный контракт на бизнес?

Это правда, что банкротство физлица не такая уж простая процедура и имеет последствия?

Сильно ли долги портят кредитную историю и что еще на нее влияет?

Смогу ли я получить пособие по беременности, если у меня нет никакого дохода?

Почему мне первый раз пришли пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, а в августе нет?

После каких поломок нельзя покупать авто с пробегом?

В мае закончился срок выплаты единого пособия, получила в июле за июль, почему больше выплат нет?

Почему банки повышают первоначальный взнос по ипотеке?

Можно ли застраховать жилье и имущество от сильного дождя?

Что взять с собой из лекарств в поездку за границу?

Хочу оформить пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет с продолжением работать. Отец.

Покрывает ли полис взр лечение после отравления за границей?

Служба поддержки

Эксперты, которые вам отвечают