logo
Ещё
7 ноября 2023
989
icon
Спрашивает

За что Бустра сняла 1950 ₽, если у меня там нет займа?

Списали деньги с карты, 1950 ₽, хотя займа в данной службе никакого нет. То есть это не процент по кредиту. Как вернуть деньги?

Ответ эксперта

icon

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

8 ноября 2023

Вероятно, при подаче заявки в МКК «Бустра» вы по умолчанию согласились с дополнительной финансовой услугой «Кредитный доктор». В соответствии с тарифами, опубликованными на сайте компании, при запрашиваемой сумме займа от 7000 до 10 000 ₽ стоимость уроков составляет 1950 ₽ — это как раз та сумма, которую у вас сняли.

Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми пользователем, если в течении 14 календарных дней с момента акцепта оферты клиент не направил мотивированного отказа от подписки. Чтобы вернуть средства, вам надо вовремя написать на consfin@list.ru. Обращение рассмотрят в течение семи рабочих дней и потом, если примут положительное решение, сделают возврат в течение 14 дней.

Также есть телефон для связи: 8 (800) 333-30-73 (понедельник-пятница — с 9:00 до 18:00, суббота-воскресенье — выходные). Лучше уточните, за какую конкретно услугу у вас сняли деньги, чтобы грамотно написать заявление на возврат.

Войдите, чтобы оставить ответ

Служба поддержки

Если есть вопрос о работе Сравни, задайте его в чате приложения или позвоните — поможем разобраться
Эксперты, которые вам отвечают
1
icon
Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2
icon
Елена Ушкова

редактор Сравни

3
icon
Валентина Фомина

финансовый журналист

5
icon
Заяна Менкенова

специалист службы заботы о клиентах Сравни

Все эксперты