logo
Ещё
21 сентября 2023
112
icon
Спрашивает

Как вернуть деньги, которые сняли мошенники?

Коды присылали мошенники, я им отвечал, даже не мог подумать, что деньги снимаются с моей карты. Как вернуть деньги, если банк отказал мне?

Ответ эксперта

icon

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

21 сентября 2023

Когда приходят коды в СМС или в пуш-уведомления, то всегда написано: «Никому не сообщайте!»

К сожалению, мошенники с использованием разных средств социальной инженерии втираются в доверие или давят на жертву и получают секретные сведения, которые дают доступ к деньгам. При этом банки везде и всюду твердят, что сообщать ПИН-код или код из СМС никому нельзя. Если клиент сам сообщил сведения, которые привели к снятию средств, то банк действительно не должен возвращать деньги.

Возврат средств возможен, только если клиент не нарушал правил безопасности и не сообщал мошенникам коды.

Войдите, чтобы оставить ответ

Служба поддержки

Если есть вопрос о работе Сравни, задайте его в чате приложения или позвоните — поможем разобраться
Эксперты, которые вам отвечают
1
icon
Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2
icon
Елена Ушкова

редактор Сравни

3
icon
Валентина Фомина

финансовый журналист

5
icon
Заяна Менкенова

специалист службы заботы о клиентах Сравни

Все эксперты