Делала покупки на Вайлдберриз, заказала несколько товаров. Товары оплачивала все заранее при заказе, они поступали поэтапно в разные дни. На ПВЗ была 4.09. все товары вскрывала строго под камерой! То, что подошло, выкупила, что не подошло, отказ. 05.09 я зашла в ЛК проверить возврат денег за неподошедшие товары на свой ВБ счёт. Увидела,что в забранных товарах числится обувь, которую мне сотрудница не выносила. Я её заказывала, но ещё не получала в ПВЗ. В общем, эту обувь провели как полученный товар и деньги не вернули. Я написала в чат ВБ, сообщила, попросила их о помощи, просмотреть камеры. Сказали, заявку создали, ждите. Пришла в ПВЗ, сотрудница была другая, я рассказала, мне ответили, что куар-кода уже нет, т.к. заказ закрыт и она не знает, как искать эту обувь. Пообещала, если визуально найдёт, то позвонит мне. Сегодня 9 сентября, тишина. Написала повторное обращение, отвечают, ждите дальше. Как мне быть? Я оплатила, а товар не получила, осталась без денег и без обуви. Время идёт, видеозапись на ПВЗ исчезнет.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
После недавнего повышения ключевой ставки до 12% потянулись вверх и ставки по вкладам. Традиционно самые выгодные предложения распространяются на вклады от трёх до шести месяцев. На более длительный срок банки не спешат фиксировать высокую доходность, поскольку нет уверенности, что ключевая ставка в течение года не снизится.
Дело в том, что прогнозная инфляция на 2024 год составляет 4%. Это значит, что ЦБ рассчитывает затормозить разогнавшуюся инфляцию, в том числе с помощью довольно резкого повышения ключевой ставки. В 2022 году была выбрана та же тактика, и она сработала. Если так будет и на этот раз, есть вероятность снижения ставки на горизонте ближайшего года до 6–7%. По этой причине банки и сдерживают ставки по долгосрочным вкладам.
Что касается закрытия действующих вкладов и перекладывания денег на новые, то надо считать выгоду. Если вклад открыт не так давно и не жаль потерять проценты при досрочном снятии, то есть выгода по новым ставкам будет больше, тогда это имеет смысл. А если вклад открыт уже больше полугода назад или до его окончания осталось мало времени, скорее всего, выгоды не будет. В этом случае лучше оставить всё как есть, а если возникнут свободные средства, открыть новый вклад.
В первую неделю после повышения ключевой ставки банки только начали пересматривать проценты по вкладам. В течение месяца, вероятно, появятся новые предложения, и банки будут конкурировать за размещение средств граждан. Тогда вместо нынешних 11–12% могут появиться варианты и до 13–14%. Надо отслеживать ситуацию.
Кстати, если иметь в дополнение к классическим вкладам ещё и накопительный счёт, то на нём тоже можно заработать, поскольку ставки по нему не фиксированные, как у вкладов, а постоянно меняются с учётом рыночной ситуации. К тому же можно открывать и новые накопительные счета в разных банках, которые предлагают повышенные ставки для новых клиентов.