11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
директор по маркетингу супераппа Gem Space
Платные сервисы в мессенджерах и в социальных сетях предлагаются уже давно, а недавно мессенджер Telegram ввёл платную подписку Premium. Перед покупкой любой платной подписки стоит внимательно изучить возможности, которые она даёт.
Одно из ключевых предложений премиум-подписки — это снятие лимитов на размеры файлов, на скорость и на различные пользовательские опции, такие как количество каналов, на которые можно подписаться.
Стоит помнить, что любое снятие лимитов означает то, что они ранее по каким-то причинам были введены и ограничивали пользователей. Но не во всех мессенджерах вводят подобные лимиты, поэтому и снимать их в дальнейшем не приходится.
Например, в мессенджере Gem4me никаких лимитов ни на скорость, ни на размеры передаваемых файлов нет, как и на количество каналов, а в Telegram количество каналов для пользователя ограничили одной тысячей подписок.
Расшифровка аудиосообщений, ещё одно предложение новой подписки, — конечно, полезная функция. Даже в самом популярном по количеству пользователей мессенджере WhatsApp такой возможности пока нет, а в Gem4me разработчики планируют её внедрение в дальнейшем.
Для сравнения — социальная сеть ВКонтакте предлагает пользователям самые разные платные сервисы: музыку, эксклюзивный контент в пабликах, а также по подписке на VK Combo можно получать скидки и спецпредложения. Но здесь речь идёт скорее о покупке конкретных услуг, нежели о разделении пользователей на премиальных и обычных. В мессенджере Gem4me такого разделения пользователей также нет и все услуги пока предоставляются бесплатно.
Из этого можно сделать вывод, что тенденцией пока остаётся увеличение платных сервисов в мессенджерах и социальных сетях, а введение подписки с целью получения ВИП-статуса пока не так распространено, и Telegram Premium тестирует это предложение на пользователях. Также платные сервисы нельзя назвать вынужденной мерой. Это просто один из способов площадок расширять свои возможности, а у пользователей всегда остаётся выбор — использовать платные услуги или найти бесплатную альтернативу.