Ксения
19 октября 2023
Мошенники, шаражкина контора
В январе 2023 года я наткнулась на их рекламу, программировать мне нравилось ещё в подростковом возрасте, но потом это дело забросила, закончила вуз по совершенно другой специальности. И вот спустя 18 лет, находясь в декрете на 8 месяце беременности, решила что хочу сменить сферу деятельности на it.
Менеджер по продажам заверил, что достаточно уделять в неделю около 6 часов на обучение. На мое замечание, что вскоре у меня роды и потребуется время на то чтобы прийти в себя, заверил, что смогу начать обучение позже, когда будет удобно, записал меня в группу со стартом обучения в середине марта, роды предполагались 28 февраля. А пока моя группа не стартовала, сказал, что можно пока в свободное время ознакомиться с порталом и некоторыми видео, например с приветственным словом их директора.
Я со спокойной душой готовилась к появлению малышки и только пару раз зашла на портал, просмотренные мною видео не содержали никакой важной информации, не несли в себе ровным счётом ничего относящегося к обучению профессии. Например раздел с навигацией по порталу или видео про их партнёрскую программу " приведи друга — получи бонус» и все в том же духе. Роды прошли не очень хорошо, малышке требовалось повышенное внимание, и деньги тоже нужны были на ее и мое восстановление, и стало совсем не до обучения, на которое я к тому же взяла кредит в тинькоф.
До старта группы я заморозила обучение и на следующий день подала заявление на расторжение договора и возврат средств.
Через 10 дней со мной связались по телефону и сообщили что к возврату из 160 тысяч полагается ноль! И деньги освоены на оплату отделов сопровождения моего обучения, которое я не проходила! Вплоть до сентября месяца никто со мной не связывался, ничего не вернули.
Мне было не до разбирательств.
28 Сентября я направила претензию о досудебном урегулировании и возврате средств на их почту. 29 Числа со мной опять-таки по телефону связался их представитель и начала выяснять не хочу ли я рассмотреть другие варианты обучения, почему хочу вернуть деньги и тд. На мой ответ что хочу расторгнуть договор, сказала, что к возврату 113 тысяч, за вычетом открытых «подготовительных уроков». Я попросила официальный ответ выслать мне на почту. 17 Октября, по прошествии 20 дней я не получив никакого ответа и денег тоже, позвонила им на горячую линию, оператор составила заявку и никакой больше информации не предоставила! В этот же день мне на почту пришло письмо с отпиской, что документы на возврат получены, ожидайте. Переписка продолжалась до сегодняшнего дня, 19.10.2023. Из которой никакой конкретики не получено, выписку из реестра на возврат мне не предоставили, по срокам и по сумме ничего конкретного не отвечают, только «ждите».
Итог: все сроки на добровольный возврат прошли! Собираю документы для иска в суд.
Для тех кто думает там обучаться: почитайте отзывы с 1 и 2 звёздами. И ещё раз хорошенько подумаете, готовы ли тратить свое время и деньги на эту шаражкину контору.
Geekbrains
Программирование
Проблема решенаМосква
Geekbrains
23 октября 2023
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и обратную связь! Передали информацию команде, коллеги занимаются решением вопроса.
7 комментариев
чтобы оставить комментарий.
Skillbox
20 октября 2023
Ксения, здравствуйте! Мы рады пополнению в вашей семье, желаем малышке крепкого здоровья и много радости в жизни. Понимаем, что у вас сейчас непростой период, и хотим разобраться и помочь. Напишите нам на [email protected], добавив в теме письма пометку ORM, а в тексте письма опишите вашу ситуацию и укажите данные: ФИО, название курса и дату начала обучения. Дополним, что мы и без суда возвращаем деньги на любом этапе прохождения курса согласно договору оферты. Наши коллеги постараются помочь.
Юлия
Модератор Сравни
21 октября 2023
Добрый день, Ксения! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву какой курс вы выбрали для обучения? На данный момент вам удалось решить свой вопрос с компанией?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Geekbrains
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Geekbrains
оценок