Билеты «Аэрофлота» в мессенджере MAX: как это работает на практике

Что умеет чат-бот

Через чат-бот можно:

• подобрать рейс по заданным параметрам (направление и даты);
• перейти к оформлению билета;
• выбрать дополнительные услуги — например, багаж или перевозку животных;
• получить базовую информацию о бронировании и статусе рейса.

Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно найти официальный аккаунт «Аэрофлота» в MAX через поиск. Важно выбирать верифицированный профиль с синей галочкой — это официальный чат-бот авиакомпании.

Как подобрать рейс

После запуска диалога открывается меню команд, где среди прочего есть кнопка «Подобрать удобный рейс». Пользователю нужно выбрать направление и даты поездки, после чего сервис начинает искать подходящие варианты.

По умолчанию бот предлагает выбрать только Москву и Санкт-Петербург в качестве городов отправления и прибытия. При этом нужный маршрут можно ввести и вручную.

Во время тестирования нам удалось найти билеты, например, из Москвы во Владивосток и Челябинск, однако по запросу на рейс Москва — Владикавказ бот не показал доступных вариантов, хотя на официальном сайте авиакомпании они есть. Вероятно, сейчас сервис пока еще поддерживает не все направления.

Список рейсов появляется постепенно по мере обработки запроса. Это может занять немного времени, зато в результате пользователь получает перечень доступных перелетов с указанием времени отправления и стоимости не выходя из мессенджера.

Когда подходящий рейс выбран, бот предлагает перейти к следующему этапу оформления.

Как проходит оплата и оформление

Само оформление билета сейчас происходит на сайте «Аэрофлота». После выбора рейса чат-бот автоматически открывает страницу бронирования, где остается заполнить данные пассажиров, выбрать дополнительные услуги и оплатить билет.

Такой подход позволяет использовать привычный интерфейс авиакомпании для покупки, а чат-бот — как быстрый инструмент поиска и выбора подходящего рейса.

Что важно учитывать

Стоимость, которую показывает чат-бот, совпадает с базовым тарифом на выбранный рейс. Финальная сумма может измениться после выбора дополнительных услуг — например, багажа, места в салоне или других опций, поэтому окончательную цену пользователь увидит уже на этапе оформления.

Пока сервис работает в пилотном режиме и поддерживает ограниченное число маршрутов, однако уже сейчас позволяет быстро подобрать рейс прямо внутри мессенджера. По мере развития функциональности часть этапов оформления, вероятно, также будет перенесена непосредственно в MAX.

Где удобнее сравнить билеты и цены

Если задача — не просто подобрать рейс, а быстро сравнить варианты по цене, времени вылета и условиям тарифа, удобнее использовать финансовый маркетплейс Сравни.

Платформа агрегирует предложения авиакомпаний и позволяет увидеть несколько вариантов перелета на одном экране без необходимости переходить между разными сервисами.

На финансовом маркетплейсе Сравни можно:

• сравнить стоимость билетов у разных авиаперевозчиков и выбрать оптимальный вариант;
• отфильтровать рейсы по времени вылета, длительности перелета и наличию багажа;
• сразу увидеть финальные условия тарифа, включая ограничения и доплаты;
• перейти к оформлению билета у партнера без лишних шагов.

Такой подход особенно полезен, если важно быстро оценить рынок и найти баланс между ценой и условиями перелета, а не ограничиваться предложениями одного перевозчика или интерфейсом конкретного сервиса.

Важное кратко

• Чат-бот «Аэрофлота» в MAX уже позволяет искать рейсы, узнавать стоимость перелета и быстро переходить к оформлению билета. Это делает подбор авиабилетов доступным прямо внутри мессенджера.
• Пока сервис работает в пилотном режиме, поэтому поддерживает не все направления. По мере развития функциональности список доступных маршрутов и возможностей, вероятно, будет расширяться.
• Чат-бот показывает базовую стоимость перелета, а окончательная цена формируется при оформлении с учетом выбранных дополнительных услуг. Для сравнения предложений разных авиакомпаний и тарифов удобно использовать финансовый маркетплейс Сравни.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!

Читать по теме

• Черногория до конца сентября 2026 года планирует ввести визы для россиян: что надо знать путешественникам
• Правила въезда в Египет в 2026 году: подробный гид для российских туристов
• Дайвинг и страховка: что нужно знать перед первым погружением