Что делать держателям карт «Трансаэро»?

Что с бонусной программой?

С 1 октября 2015 года участники программы «Трансаэро привилегия» не могут оформить премиальные билеты. Это означает, что фактически бонусная программа прекратила свое существование без официального объявления. Клиенты, имеющие на своих счетах накопленные мили, не могут получить за них компенсацию от перевозчика. Самое печальное, что это невозможно оспорить.

Каждый участник «Трансаэро привилегия» соглашается с условиями программы, а в них написано следующе:

«Авиакомпания оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. В случае закрытия Программы все баллы, накопленные Участниками Программы, могут быть аннулированы. Авиакомпания не будет нести ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате таких изменений или отмен».

Банки компенсируют мили

Банки также пострадали от проблем авиаперевозчика. Кобрендинговые карты «Трансаэро» выпускали 11 учреждений. В большинстве случаев с клиентов взималась ежегодная комиссия (от несколько сотен до нескольких тысяч рублей). Деньги заплачены, мили «сгорели» – все это принесло убытки.

Чтобы успокоить клиентов, финансовые организации стараются предложить альтернативу – схожие карты, по которым будут начисляться мили «Аэрофлота» или баллы, которыми можно оплатить авиабилеты любых других авиакомпаний. При этом Газпромбанк, Московский индустриальный банк и МТС банк пока уклоняются от ответов о компенсациях.

Сравни.ру опросил банки и выяснил, что они готовы предложить своим клиентам.

ВТБ24

Что предлагает? Кредитную «Карту мира» с тройными приветственными милями: 9 тыс. миль по золотой и 18 тыс. миль по платиновой карте, чего хватит для оформления премиального билета Москва-Сочи-Москва.

Если не подходит. Можно пользоваться текущей картой «Трансаэро» или оформить другую. Персональное предложение будет направлено каждому клиенту до 1 ноября 2015 года.

Московский кредитный банк

Что предлагает? Банк переведет мили «Трансаэро», накопленные с 1 января 2015 года, в баллы «МКБ бонус». При этом количество баллов будет зависеть от категории карты и суммы годового торгового оборота по ней. Баллами можно оплатить билет любой другой авиакомпании. Также всем будут начислены по 250 приветственных баллов (1 балл равен 1 рублю).

Если не подходит. Можно бесплатно переоформить карту аналогичной категории и сохранить начисленные с начала 2015 года бонусы. Действующей картой можно продолжать пользоваться или отказаться от нее.

Банк Открытие и ФК Открытие

Что предлагают? Банки предлагают карту «Аэрофлот» с бесплатным обслуживанием на 6 месяцев. Все бонусные баллы за сентябрь 2015 года будут начислены на программу «Аэрофлот бонус». Также держатели карт «Трансаэро» банка «Открытие», банка «ФК Открытие» и сторонних банков могут оформить следующие дебетовые карточные продукты банка с бесплатным первым годом обслуживания: «Лукойл», «Карта Болельщика», «Автокарта», «Тревел Карта» и «Добрые дела».

Если не подходит. Продолжать пользоваться картой или вернуть ее в банк. Вопрос о возврате комиссии за обслуживание будет решаться в индивидуальном порядке.

Промсвязьбанк

Что предлагает? Банк продолжает начислять мили, но готовит специальное предложение для держателей карт «Трансаэро».

Если не подходит. Если за карту взимается комиссия, то ее можно потребовать вернуть. Для этого нужно написать заявление в банк. Если карта устраивает, то ей можно продолжать пользоваться.

Росбанк

Что предлагает? Банк готовит специальное предложение для клиентов, которое позволит воспользоваться начисленными милями «Трансаэро».

Русский стандарт

Что предлагает? Оформить кредитные карты American Express Gold или комплект карт для путешественников RSB Travel с бесплатным обслуживанием в течение года. По желанию клиента банк предлагает накопленные c 1 октября 2015 года мили по карте «Трансаэро» конвертировать в баллы на карту RSB Travel.

СМП банк

Что предлагает? Банк предложит клиентам аналогичные карты «СМП Аэрофлот бонус» с бесплатным первым годом обслуживания.

Газпромбанк, Московский индустриальный банк и МТС банк

Пока ничего не предлагают для держателей карт «Трансаэро». Если за карту взимается комиссия, то ее можно потребовать вернуть. Для этого нужно написать заявление в банк. Если карта устраивает, то ей можно продолжать пользоваться.

Тинькофф банк

Банк не выдавал карт «Трансаэро», но готов помочь пострадавшим клиентам других банков. Каждый участник бонусной программы «Привилегия» может оформить карту «Tinkoff ALL Airlines» с бесплатным первым годом обслуживания. Также учреждение компенсирует потерянные баллы:

если на счете было до 20 тыс. миль, то Тинькофф банк подарит 1 тыс. своих миль;
если от 20 до 50 тыс. миль, то клиенты получат 5 тыс. миль;
если на счете было больше 50 тыс. миль, то банк сделает индивидуальное предложение.

На мили Тинькофф банка можно приобрести билет любой другой авиакомпании. Предложение действует до 31 октября 2015 года.

Что делать держателям карт «Трансаэро»?

Журнал Сравни