Интернет-продажи страховых продуктов: от перспектив к успеху

Сравни.ру официально презентовал новую версию страхового раздела и поделился с представителями страховых компаний секретами успеха на специальном семинаре.

По оценке Фонда «Общественное мнение», ежемесячное число пользователей интернета в России должно возрасти к 2014 году до 80 млн россиян. Доступность всемирной паутины позволяет гражданам не только проводить время в социальных сетях, но и экономить свои деньги с помощью сетевых покупок. Согласно данным «Руметрики», 15% пользователей интернета делают покупки в сети, а 3% выбирают товары там, но заказывают их по телефону. Около 76% людей не пользуются данной услугой, что представляет собой большой потенциал для роста сетевых продаж.

Люди готовы покупать в интернете, но хотят делать это быстро. По словам советника гендиректора Сравни.ру Андрея Брейтфуса, жительница Краснодара пообещала написать благодарственное письмо Владимиру Путину только за то, что при заказе полиса каско ей перезвонили из страховой компании через 15 минут после оставления заявки. «Если вы не позвоните, то это обязательно сделают ваши конкуренты», – заявил он. Особенностью заказа автостраховок является то, что часть пользователей размещают свои заявки в нескольких страховых компаниях – кто первый позвонит, у того и будет приобретена страховка.

Важным фактором является возможность круглосуточных продаж – если во Франции ночью нельзя приобрести холодильник, то в России данная услуга доступна. Оттого многие пользователи ожидают звонка от страховщиков сразу после отправки заказа, даже если он был сделан ночью.

Для удовлетворения возрастающих потребностей потребителей Сравни.ру создал новую версию страхового раздела, которую представил Илья Положинцев. «Сервис одинаково удобен для тех, кто уже покупал автостраховку и тех, кто делает это впервые. Многие пользователи не могут отличить даже каско от ОСАГО. Для ответа на возникающие вопросы созданы Путеводители по страховым продуктам», – сообщил он представителями страховых компаний.

Вводить данные в калькуляторы автостраховок Сравни.ру легко благодаря всплывающим подсказкам. Для изменения параметров подсчета не нужно возвращаться на предыдущую страницу – для этого достаточно уточнить запрос в боковой панели. Представленные варианты страховок выстроены по цене: от самых дешевых до самых дорогих. Автовладелец может ограничить предложения по экспертному рейтингу, отзывам пользователей, а также сравнить предложения по набору услуг. Благодаря всем нововведениям время подсчета и заказа страховок сократилось в несколько раз.

О том, как участники рынка могут подключиться к сервису рассказал руководитель отдела по работе со страховыми компаниями Сергей Сысуев. Для этого необходимо заключить договор о сотрудничестве и предоставить максимум информации о страховщике и предлагаемых продуктах (правила страхования, методики расчета, образцы документов и т.д.), а также назначить куратора. Затем Сравни.ру подключит страховую компанию к своему сервису. После чего страховые продукты попадут в базу, в которой посетители сервиса смогут искать и заказывать подходящее им предложение. Для управления заявками создается личный кабинет страховой компании. 

У страховщика есть возможность повысить привлекательность предлагаемых продуктов. Для этого можно активно отвечать на отзывы пользователей, устанавливать специальные цены и предлагать востребованный продукт в регионах с низкой конкуренцией. 

После ответов на вопросы страховщиков каждому из них генеральный директор Сравни.ру Альберт Попков вручил сертификаты, свидетельствующие о прохождения обучения по работе с сервисом, а те в ответ оставили свои пожелания по развитию проекта.