Как получить компенсацию ущерба по ОСАГО?

Действия, которые необходимо предпринять для получения выплат по ОСАГО в случае ДТП:

1. Заполнить извещение о ДТП с подписью сотрудника ГИБДД и номером его нагрудного знака. Это делается в том случае, если кто-то претендует на возмещение ущерба. Водители обязаны сообщить друг другу сведения о своем страховом полисе ОСАГО: номер, число, наименование, адрес и телефон страховой компании. И независимо от оформления ДТП сотрудниками ГИБДД заполнить вдвоем один бланк извещения, выданный страховщиком. Разногласия относительно обстоятельств ДТП его участники указывают в нем же. При аварии более двух ТС и разногласиях участников в оценке случившегося, а также невозможности совместного заполнения ими одного бланка извещения (например, по состоянию здоровья или в случае гибели, в связи с отказом одного из участников от совместного заполнения бланка по иным причинам) каждый водитель вправе заполнить только свой бланк, указав причину.

2. Известить страховую компанию или ее представителя о ДТП при первой возможности. Это можно сделать, придя лично с извещением о ДТП. Можно не приходить, а отправить извещение о ДТП в течение первых трех дней со дня аварии любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховой компании или ее представителю (в субъекте РФ по месту жительства (нахождения) потерпевшего либо в субъекте РФ, на территории которого произошло ДТП).

3. Подать в течение трех дней заявление о страховой выплате и все необходимые для этого документы. Если ДТП произошло в отдалении от СК или ее представителей и есть объективные трудности с подачей заявления и подготовкой всех документов, допускается отсрочка до шести дней.

4. Остальные действия, которые в неукоснительном порядке необходимо предпринять в случае ДТП,  смотрите тут (статья Порядок действий при ДТП)

Для подачи заявления о страховой выплате Вы должны иметь при себе следующие ДОКУМЕНТЫ:

а) Обязательные и документы о собственности:

• Заявление о страховом событии
• Страховой полис/Договор комплексно страхования
• Дополнительное соглашение
• Квитанция об оплате Договора страхования
• Договор аренды, лизинга
• Доверенность на право ведения дел (Для представителя юр. или физлица)
• Документ, удостоверяющий личность(паспорт)
• Свидетельство о регистрации ТС
• Паспорт транспортного средства (ПТС)
• Талон прохождения ГТО
• Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС на момент ДТП
• Доверенность на право управления ТС/ путевой лист
• Реквизиты банка для перечисления страхового возмещения

б) в случае ДТП к ним прилагаются:

• Справка из ГИБДД по форме 748
• Справка из ГИБДД по форме № 12
• Протокол  об административном правонарушении
• Постановление по делу об административном правонарушении
• Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
• Решение суда

с) в случае противоправных действий третьих лиц (ПДТЛ):

• Талон Уведомление УВД
• Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела
• Справка ОВД (форма №3)
• Постановление о приостановлении/закрытии уголовного дела

Документы, подтверждающие расходы страхователя:

• Заказ-наряд СТОА с печатью организации
• Кассовый чек/акт выполненных работ с подписью страхователя о том, что работы выполнены полностью и замечаний по качеству ремонта нет
• Затраты по оплате услуг эвакуатора (Возмещаются расходы на эвакуацию от места ДТП до места ремонта или хранения. Расходы на хранение возмещаются со дня ДТП до дня проведения независимой экспертизы.)

Иное:

• Документы, подтверждающие оказание и оплату услуг  хранению поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения этих расходов.
• Иные документы, необходимые для обоснования требования о возмещении причиненного вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества. Это могут быть оригиналы документов либо их копии, заверенные нотариально, или выдавшим документы лицом (органом), или страховщиком.

На основании этих документов страховая компания должна:

Согласовав время и место, в течение пяти рабочих дней (со дня подачи всех указанных выше документов и заявления на страховую выплату) произвести независимую экспертизу в присутствии участников ДТП и представителя СК. Когда характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра по месту нахождения эксперта (например, машина не в состоянии двигаться), его проводят по месту нахождения этого имущества.

Составить акт о страховом случае не позже 30 рабочих дней со дня получения всех необходимых из указанных выше документов и принять решение о страховой выплате.

Известить потерпевшего о возмещении ущерба на основании акта о страховом случае, о полном или частичном отказе, указав причины.

Получение страховой выплаты. Потерпевшему ее выплачивают:

За полную гибель имущества - его действительную стоимость на день наступления страхового случая. Причем под полной гибелью понимают также случаи, когда стоимость восстановительного ремонта равна или превышает доаварийную стоимость;

При повреждении имущества - столько, сколько необходимо для его приведения в первоначальное состояние (в котором оно было до страхового случая). При повреждении восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних цен, сложившихся в соответствующем регионе. При определении размера ущерба в расчетах применяют коэффициенты, учитывающие износ деталей, узлов и агрегатов.

Более подробно схема расчета выплат по полису ОСАГО описана в статье "Выплаты по ОСАГО". 

Если между страховщиком и потерпевшим есть разногласия относительно размера вреда, страховая компания в любом случае обязана выплатить не оспариваемую ею часть. Далее претендент на страховую выплату может подать в суд на СК на предмет выплаты ему дополнительной суммы. В этом случае может возникнуть необходимость в проведении дополнительной экспертизы. Когда страховая выплата, отказ в ней или изменение ее размера зависят от результатов уголовного, гражданского дела либо дела об административном правонарушении, срок выплаты может быть продлен до их закрытия или окончания и вступления в силу решения суда. Страховщик вправе по согласованию с потерпевшим в счет страховой выплаты организовать и оплатить ремонт поврежденного имущества. Но за качество ремонта перед потерпевшим отвечает тот, кто его выполнял, а не страховая компания.