О поиске поставщиков и подводных камнях работы с ними рассказала Розалия Ахмерова‚ опытный продавец на Wildberries.

Личный опыт: как я обожглась с поставщиками на Wildberries
Делится опытом

Розалия Ахмерова
руководитель агентства по продвижению
на маркетплейсах Akhmerova Promotion
Как я поняла главное в работе с поставщиками
Сейчас я помогаю наладить бизнес поставщикам и производителям товаров на Wildberries. А летом 2021 года я начинала торговать на этой площадке сама. Несмотря на то что перед этим я прошла курсы по маркетплейсам, в начале работы я столкнулась со многими сложностями: отгрузки на складе в четыре часа утра, поиск поставщиков, множество брака и другие бесчисленные нюансы работы.
Тем не менее мой старт на «Вайлдберриз» оказался очень успешным: всего через неделю у меня пошли заказы от 30 штук каждый день. Увидев такой спрос, я поехала к поставщику и закупила товар. Первая отгрузка была на складе в Коледино в четыре утра.
Тут я узнала два лайфхака об отгрузке:
- на отгрузку товара лучше ездить ночью, так как очереди совсем нет;
- клеить штрих-коды надо и на одежду, и на упаковку, и на коробку, чтобы подстраховаться втройне на случай, если на складе маркетплейса случайно отклеится или намокнет маркировка.
Так начался круговорот: заказ товара — покупка у поставщика — отгрузка на склад маркетплейса.
Совет
⭐️
Лучше сотрудничать с теми поставщиками, которые имеют сертификаты качества. Таких продавцов на рынке очень мало, но я сумела их найти, потому что изначально твёрдо решила торговать легально. Этот пункт считаю важным для селлера, который планирует работать вдолгую и в последующем масштабироваться.
Если случится так, что покупатель пожалуется в Роспотребнадзор о ненадлежащем качестве товара, то в любом случае начнётся проверка документов. И за их отсутствие последуют санкции. Этим пользовались конкуренты: просили предоставить документы, таким образом пугая друг друга. Маркетплейс же самостоятельно не запрашивал документы, это возможно только в случае проверки поставщика контрольными органами.
Как я закупала товар
Когда у меня пошли продажи, я начала искать новую одежду и познакомилась с другим поставщиком. Решила в этот раз брать размерную сетку одежды, чтобы померить на себе и знакомых.
Совет
⭐️
При личной встрече с поставщиком особое внимание нужно обратить на товар, представленный не только на витрине, но и на складе. Нужно увидеть хотя бы более 10 штук внутри склада, чтобы избежать брака. Селлер имеет право попросить поставщика показать весь товар и убедиться в качестве.
Перед закупкой полезно брать разные размеры и примерять вещи, чтобы убедиться, подходят ли лекала и приятная ли ткань.
Как я обжигалась на закупках товара
На волне успеха продаж я создала компанию по предоставлению услуг поставщикам маркетплейсов. Это второе направление бизнеса оказалось очень востребованным среди селлеров, которые просили помочь им в продвижении товаров. Случаи из практики показывали, какие проблемы могут поджидать при закупках.
Например
У одних моих клиентов поставщик выкладывал на витрину качественный хлопковый товар, а им продавал синтетику. Некачественный товар селлер обнаружил дома уже после того, как были уплачены деньги и заключён договор. Поэтому крайне важно проверять весь товар сразу.
✅ Также многие селлеры шьют одежду на заказ. В этом случае нужно быть предельно внимательным с выбором пошивочного цеха. Важно лично съездить в цех, обратить внимание на состояние швейных машинок. И только если всё устраивает и не вызывает подозрений, заключить договор. А в договоре указать, что в случае нарушения сроков или наличия брака будут применены санкции в виде штрафов.
Случай из практики
Моя клиентка заказала конструктору чертежи детских платьев. В итоге, когда ей сшили уже 500 платьев, оказалось, что горловина была маленькая: голова в неё не пролезала.
✅ Поэтому важно отдать швее для пошива один экземпляр, предварительно примерив его на модели. И только после этого отшивать большой объём.
Как я обожглась с выбором поставщика
Когда я выбирала нового поставщика, весь товар со склада был просмотрен, размерная сетка куплена, документы имелись. Начались продажи. Поставщик планомерно поставлял одежду, покупатели были довольны качеством.
❌ Однажды я приехала, чтобы заказать новый товар, но в наличии его не было, а сроки у меня горели. Аналогичного товара ни у кого больше не продавалось. А тогда на Wildberries давали по системе FBS до 56 часов на отгрузку. В итоге мы договорились, что поставщик сошьёт товар в течение 18 часов. Товар в условленное время мы купили. Но когда приехали домой, увидели, что он весь был с нитками и дырками.
Пришлось отменить доставку и уплатить 40% штрафа от стоимости непереданного товара. А также полностью снять костюм с продаж. Потому что купить такой же у других поставщиков я не могла: его ни у кого больше не было.
Совет
⭐️
Обязательно проверяйте весь товар сразу на месте, даже если вы давно работаете с поставщиком и у вас сложилось определённое доверие.
Тот поставщик так и не вернул мне деньги за брак: мы не заключили с ним соответствующий договор. Потому что ранее только покупали товар и не думали, что его потребуется быстро сшить.

Неочевидные плюсы и минусы Wildberries: стоит ли продавать здесь товары
Читать по теме
По моему опыту, добиться хороших продаж можно даже при невысоком стартовом капитале. Я начинала всего с 50 тысяч ₽. При этом выбрать надёжного поставщика и получать бесперебойные поставки товаров — это одно из важнейших условий для успешной торговли на WB.
Это третья статья из цикла статей. Ранее Розалия рассказала о том, как начинала свой бизнес всего с 50 тысяч ₽ и отчитывалась перед налоговой. Следите за нашими дальнейшими выпусками!
При написании статей мы не сотрудничали ни с какими рекламодателями, включая площадку Wildberries.