Личный опыт: мне пришлось заплатить ужасному мастеру с «Авито»

Юлианна

так и не смогла повесить жалюзи

Почему мне понадобился мастер и как я его выбирала

В прошлом году мне потребовалось повесить жалюзи на кухне. Нужно было просто просверлить две дырки и установить саму конструкцию.

Я решила выбрать мастера с «Авито», потому что давно пользуюсь этой площадкой: постоянно продаю и покупаю там вещи и уже к ней привыкла. К этому ресурсу у меня было сформировано доверие. Но, как потом оказалось, не стоило распространять свой кредит доверия на мастеров.

Изначально я определилась с площадкой, а мастера выбирала по отзывам. Выбрала, на мой взгляд, хорошего и написала в личные сообщения. Но вместо ответа мне пришла автоматическая отбивка о том, что это не частный мастер, а фирма, где работают по договорам подряда. И все мастера сейчас заняты. А если я хочу решить свой вопрос быстрее, то мне нужно позвонить по такому-то номеру. Так я и сделала.

Как прошёл выезд мастера

Мастер долго не хотел ехать, ссылаясь на занятость, но потом всё-таки согласился. По телефону мы обговорили цену — от 1000 Р до 1500 Р.

Он приехал, просверлил дырки криво и, соответственно, криво повесил жалюзи. А потом сообщил, что с меня 2500 Р. И достал квитанцию для заполнения.

Конечно, я была недовольна тем, что услуга оказана некачественно, и тем, что цена оказалась больше оговорённой. Но понимала, что в целом мастер выполнил то, что я просила, поэтому платить надо. И отдала указанные в квитанции 2500 Р.

А как только он ушёл, жалюзи вообще упали на пол. Я звонила в их компанию и просила, чтобы работу переделали, но это не дало результатов. Никто так и не приехал.

Что я делала дальше

Я понимала: что сделано — то сделано. Поэтому не пыталась вернуть деньги назад. Но решила предостеречь других людей, чтобы они не вызывали этого горе-мастера, который делает некачественно, а потом ещё на месте повышает цену. Я написала огромный гневный отзыв, приложила фото. И хотела отправить его на «Авито». Но тут меня ждал сюрприз — площадка не дала мне этого сделать.

Почему мой отзыв не пропустили

Администрация «Авито» потребовала с меня доказательств того, что именно этот мастер оказывал услугу. А их у меня не было. Квитанцию я сгоряча выбросила, а вызывала я его по телефону — у нас не было никакой истории переписки.

Таким образом, я не смогла ни помочь себе, ни предостеречь других от подобного.

Как не допустить такой ситуации

• Общаться с мастером исключительно на самом сервисе. Не переходить в другие мессенджеры для обсуждения и не обсуждать детали работы по телефону.
• Если мастер готов общаться только по телефону или в стороннем мессенджере — не пользоваться его услугами. Выбирать другого подрядчика.
• Фиксировать в переписке описание, сроки и стоимость работы.
• Сохранять квитанцию об оплате.
• При ненадлежащем ремонте отправлять отзыв с доказательствами на сайт.

Личный опыт: я вызвала частного мастера по ремонту домофона и поплатилась за это

Читать по теме