НАФИ выяснило причины отказа от платежных терминалов

Наиболее частыми причинами отказа россиян от совершения платежей через терминалы стали недоверие подобным устройствам и неумение ими пользоваться. Таковы результаты всероссийского опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).

Почти 40% населения совершают различные регулярные платежи (оплата услуг ЖКХ, телефона, штрафов, кредитов и др.), при этом оплачивать счета россияне предпочитают преимущественно через кассу банковского отделения или отделение Почты России. А вот платежные терминалы использует только треть граждан.
 
«Нужно отметить, что среди той части населения, которая не доверяет и не умеет пользоваться платежными терминалами, значительная часть (40%) люди пред- и пенсионного возраста. Они наиболее консервативны в своем выборе и предпочитают обращаться к более понятным и привычным для них способам оплаты услуг. Чаще всего это посещение отделения банка или почты России, где предполагается живое общение и передача денежных средств в руки сотрудника», – комментирует Гузелия Имаева, генеральный директор НАФИ.

Помимо перечисленных факторов, сдерживающих повсеместное использование платежных устройств, стоит также назвать низкую информированность о возможности производить оплату через терминалы. 17% опрошенных указали именно на эту причину.
 
Отметим, что в результате исследования было опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.