«Сбербанк Онлайн»: полный гайд и функционал веб-версии и мобильного приложения

В целях безопасности вход в «Сбербанк Онлайн» и все операции подтверждаются одноразовыми СМС-кодами, поэтому перед регистрацией личного кабинета надо подключить СМС-банк.

Это можно сделать в офисе или банкомате «Сбера»: нажмите на главном экране «Другие операции» и выберите «Уведомления». Если подключить только СМС-банк, будут приходить лишь коды для оплаты покупок в интернете и входа в «Сбербанк Онлайн». Эта услуга бесплатная для всех и по любым картам.

Итак, если на руках есть карта Сбербанка (достаточно знать номер) и телефон с подключенным СМС-банком, можно приступать к регистрации личного кабинета.

Регистрация личного кабинета на сайте Сбербанка

Чтобы подключить «Сбербанк Онлайн» на компьютере, надо зайти на официальный сайт банка и кликнуть на кнопку «Сбербанк Онлайн» в правом верхнем углу на главной странице.

Откроется раздел входа в веб-версию «Сбербанк Онлайн». Здесь нужно выбрать вариант «Войти по номеру карты».

В открывшемся окне нужно ввести 16-значный номер действующей карты Сбербанка. После этого на номер телефона, привязанный к карте, придет СМС с кодом подтверждения.

На этом процесс регистрации личного кабинета «Сбербанк Онлайн» с компьютера завершен.

Регистрация через приложение Сбербанка

Процесс регистрации личного кабинета «Сбера» через мобильное приложение практически не отличается от того, как это происходит на компьютере, с той лишь разницей, что нужно скачать на смартфон приложение.

Ввиду того, что в магазинах Play Market и AppStore приложение Сбербанка недоступно, остается воспользоваться другими вариантами. Выбор зависит от операционной системы смартфона.

Владельцы смартфонов на ОС Android могут скачать приложение на сайте Сбербанка. Это безопасно. Достаточно подтвердить скачивание, когда появится стандартное уведомление от Android.

Еще можно воспользоваться магазинами приложений RuStore, Huawei AppGallery и Samsung Galaxy Store. Скачивать приложение на сторонних ресурсах небезопасно.

Владельцам айфонов для первоначальной установки мобильного приложения Сбербанка нужно обратиться в ближайший офис и воспользоваться помощью менеджеров банка. Это самый надежный вариант.

Кроме того, если раньше на iPhone уже стояло приложение «Сбера», его можно восстановить самостоятельно. Или останется только пользоваться веб-версией «Сбербанк Онлайн», которая по функционалу не уступает мобильной. Для быстрого доступа можно установить иконку «Сбербанк Онлайн» на главный экран смартфона.

Если все-таки удалось установить приложение, регистрация не займет много времени.

Процедура регистрации в приложении на телефоне такая же, как и в веб-версии. Нажмите «Войти по номеру карты». Введите 16-значный номер своей карты и нажмите «Продолжить».

Придумайте код для входа из пяти цифр и повторите его. Также введите код подтверждения из СМС, пришедшего на телефон.

Регистрация успешно завершена.

Авторизация и вход в личный кабинет «Сбера»

Войти в «Сбербанк Онлайн» с компьютера можно разными способами:

• по логину и паролю;
• по телефону и паролю;
• по QR-коду, если есть мобильное приложение.

Во всех случаях должен быть подключен СМС-банк.

Если задан пятизначный код или настроен вход по биометрии, веб-версия или приложение сначала предложит эти варианты.

Как войти в «Сбербанк Онлайн» без логина и пароля

Логин и пароль задаются по желанию пользователя. Если их не задавали, доступны другие варианты входа в личный кабинет Сбербанка:

• по номеру карты (этот вариант остается всегда на случай, если забыли логин и пароль или код для входа);
• по пятизначному коду, если задавали его ранее;
• по биометрии — отпечатку пальца или распознаванию лица (если устройство поддерживает такой способ входа и ранее его настроили);
• по QR-коду (если нужно войти в личный кабинет с компьютера, при этом под рукой есть телефон с приложением).

Проблемы с входом в «Сбербанк Онлайн» и восстановление пароля

Если забыли логин и пароль и недоступны другие варианты входа в личный кабинет, можно восстановить доступ по номеру карты. Нужно нажать «Забыли логин или пароль». После этого откроется страница восстановления доступа по номеру карты.

Алгоритм действий такой же, как при регистрации личного кабинета. Надо ввести 16-значный номер карты и затем номер из СМС, который придет на телефон.

Как изменить пароль для входа в «Сбербанк Онлайн»

Если забыли код для входа в приложение, на первом экране нажмите «Не могу войти». Далее — «Создать новый пароль». Повторно войдите по номеру карты, как при первоначальной регистрации, и придумайте новый код для входа.

Если вы не теряли доступ к личному кабинету, а просто хотите заменить пароль для входа, это можно сделать в «Сбербанк Онлайн». Для этого надо перейти в раздел «Настройки», далее — в подраздел «Безопасность», где уже можно выбрать пункт «Вход в Сбербанк Онлайн» и изменить логин и пароль.

Веб-версия личного кабинета и мобильное приложение Сбербанка

Веб-версия «Сбербанк Онлайн» дает все те же возможности банка в браузере, как и мобильное приложение.

Удобство веб-версии заключается в том, что доступ открывается с любого устройства без обязательной установки приложения. Сделать перевод, открыть вклад или оплатить счет за коммуналку можно на компьютере, планшете или смартфоне в любое время без ограничений.

Елена Ушкова

эксперт журнала Сравни

«Я стала пользоваться айфоном уже после того, как приложение Сбербанка удалили из AppStore, то есть на моем устройстве его не было, поэтому мне доступна именно веб-версия „Сбербанк Онлайн“. Для простоты и скорости, чтобы каждый раз не заходить в браузер, я добавила ярлык веб-версии на главный экран телефона и использую ее вместо приложения. Функционал — такой же, как у мобильного приложения. Я совершаю все привычные операции, включая оплату коммуналки по QR-коду и переводы по СБП, через веб-версию „Сбербанк Онлайн“. Никаких неудобств это не доставляет».

Как заблокировать доступ в «Сбербанк Онлайн»

Заблокировать доступ к «Сбербанк Онлайн» можно временно или полностью.

Временная блокировка

• Откройте приложение «Сбербанк Онлайн».
• Перейдите в настройки профиля.
• Выберите опцию блокировки доступа.

Полная блокировка

Чтобы полностью заблокировать доступ, например, если потеряли телефон, позвоните в службу поддержки «Сбера» по номеру 900. Объясните ситуацию сотруднику и выполните необходимые действия для полной блокировки. Оператор попросит вас подтвердить личность и затем заблокирует доступ к «Сбербанк Онлайн». Для восстановления доступа нужно будет заново пройти процедуру регистрации.

Как удалить личный кабинет Сбербанка

Удалить личный кабинет «Сбербанк Онлайн» невозможно, потому что это просто дистанционный канал обслуживания клиентов банка. Но можно ограничить доступ к личному кабинету, выполнив следующие шаги:

• заблокируйте доступ к личному кабинету через службу поддержки по телефону 900;
• удалите приложение с устройства;
• закройте все активные сессии в веб-версии.

Инструкции и решение проблем в «Сбербанк Онлайн»

Разберем наиболее частые запросы пользователей и подскажем, как решить распространенные проблемы.

Как оплачивать покупки в «Сбербанк Онлайн»

Есть четыре основных варианта оплаты покупок без карты, только с использованием приложения «Сбербанк Онлайн».

1. По QR-коду

На главном экране нажмите на иконку сканирования QR-кода и наведите камеру на код, выберите счет списания и подтвердите оплату.

2. Со SberPay на Android

Если хотите сразу оплатить покупку, разблокируйте телефон, поднесите к терминалу и дождитесь, когда на экране появится галочка. Деньги спишутся с основной карты. Важно, чтобы SberPay был основным приложением для оплаты.

Если перед оплатой нужно проверить баланс или выбрать другую карту, запустите SberPay, поднесите телефон к терминалу и дождитесь, когда на экране появится галочка. Деньги спишутся с выбранной карты.

3. «Вжух»

Чтобы заплатить с помощью сервиса «Вжух», выполните следующие шаги:

• убедитесь, что на iPhone включен Bluetooth;
• откройте приложение «Активы Онлайн» версии 16.13 или выше;
• приложите телефон к биометрическому терминалу «Сбера» с камерой;
• выберите нужную карту и подтвердите оплату.

Также можно оплатить прямо с экрана блокировки — просто поднесите телефон к терминалу.

Как работает «Вжух» — аналог Apple Pay от Сбербанка: подробный разбор

Читать по теме

4. Улыбкой по биометрии

Нажмите «Оплатить улыбкой». Для оплаты покупок подойдет любой сенсорный терминал с камерой. Просто посмотрите в камеру.

Как оплатить кредит в «Сбербанк Онлайн»

Если взяли кредит в Сбербанке, то в «Сбербанк Онлайн» можно посмотреть всю детальную информацию, включая первоначальную сумму, процентную ставку, график платежей и текущую задолженность.

По желанию можно погасить кредит досрочно: уменьшить размер платежа, срок кредита или внести всю сумму полностью.

1. Для оплаты кредита в «Сбербанк Онлайн» перейдите в раздел «Кредиты».
2. Выберите нужный кредит и нажмите «Погасить досрочно» или «Пополнить счет».
3. Введите сумму и подтвердите операцию.

Если речь идет о кредите в стороннем банке, для его погашения через «Сбербанк Онлайн» понадобятся реквизиты.

Перейдите в раздел «Платежи» → «Работа и финансы» → «Погашение кредитов других банков».

Можно найти нужный банк по названию, ИНН или расчетному счету. В назначении платежа надо указать номер кредитного договора.

Выберите карту для списания средств и подтвердите операцию.

Как открыть вклад в «Сбербанк Онлайн»

Чтобы открыть вклад в «Сбербанк Онлайн», перейдите в раздел «Накопления». Далее рядом со своими вкладами и счетами можно нажать «плюсик» или пролистать и ниже выбрать среди новых предложений «Вклад». Появится список всех вкладов в разных валютах.

Если нашли подходящее предложение, нажмите «Оформить». Появится окно с выбором параметров. Там можно указать сумму и сразу увидеть, сколько получится заработать.

Как совершать переводы в «Сбербанк Онлайн»

Чтобы перевести деньги, надо зайти в раздел «Платежи». При нажатии на поле «На Сбер или в другой банк» появится строка для ввода номера телефона, карты или счета получателя.

После ввода данных обязательно проверьте имя получателя и сумму, только после этого подтвердите перевод.

Как вернуть ошибочный платеж

Если совершили ошибочный платеж в «Сбербанк Онлайн», нужно как можно скорее связаться со службой поддержки по номеру 900, сообщить детали платежа: дату, время, сумму и реквизиты получателя.

Банк вернет деньги, только если перевод еще не осуществлен. Если деньги поступили на чужой счет, просто так отменить операцию не получится. Придется искать способ связи с получателем и просить его добровольно вернуть деньги, а если он не согласится, обращаться в суд. Более подробную инструкцию для разных ситуаций эксперты дали здесь.

Контакты и поддержка Сбербанка

В веб-версии «Сбербанк Онлайн» надо перейти в «Профиль», там будет кнопка «Поддержка Сбера».

Можно выбрать способ обращения: написать в чат или позвонить прямо из приложения. Также доступен архив с уже отправленными обращениями.

В мобильном приложении дополнительно есть иконка с доступом к чату справа от поисковой строки. Еще правее находится виртуальный ассистент, который может дать ответ на стандартные вопросы о продуктах и сервисах «Сбербанка».

Также с любыми вопросами и при возникновении проблем можно круглосуточно звонить на номер 900. Это бесплатно по России при звонке в сети операторов МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele2, Yota, «Мотив».

Личный кабинет «СберБизнес»

«Сбербанк Бизнес Онлайн» — это интернет-банк и приложение для предпринимателей, у которых есть расчетный счет в Сбербанке.

Как зарегистрироваться в «СберБизнес»

Для регистрации личного кабинета в «СберБизнес» надо скачать приложение из RuStore, Huawei AppGallery, Galaxy Store или с сайта банка. Другой вариант — воспользоваться интернет-банком.

При первом входе нужно ввести логин, полученный на электронную почту, и пароль, отправленный на номер телефона. Далее рекомендуется изменить логин и пароль.

Авторизация в «Сбербанк Бизнес»

Входить в личный кабинет «Сбербанк Бизнес» можно по логину и паролю, QR-коду из приложения или по номеру телефона с кодом из СМС.

«Сбербанк Бизнес»: обзор и функционал

Предпринимателю доступны все сервисы, которые могут понадобиться при ведении бизнеса.

• Оплата и выставление счетов с проверкой контрагента и возможностью отзыва платежа.
• Мгновенные переводы с бизнес-карты на любую карту «Сбера» и других банков.
• Подключение зарплатного проекта, добавление новых сотрудников в реестр и отслеживание статуса зарплат.
• Управление внешнеэкономической деятельностью.
• Подключение и управление эквайрингом.

Часто задаваемые вопросы про «Сбербанк Онлайн»

Чем мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» отличается от веб-версии?

Приложение «Сбербанк Онлайн» создано для смартфонов, а веб-версия «Сбербанк Онлайн» — это интернет-банк, которым удобно пользоваться на компьютере или любом другом устройстве. По функционалу они не отличаются.

Как перевести деньги в «Сбербанк Онлайн»?

На главном экране найдите раздел «Платежи» → нажмите на «На Сбер или в другой банк» → введите номер телефона, карты или счета или выберите получателя из списка предложенных контактов.

Будут ли мне видны вклады и счета Сбербанка, если они открыты в разных регионах?

В «Сбербанк Онлайн» отображаются все карты и счета, открытые в любом регионе России и выпущенные на одни и те же личные данные: Ф. И. О, дату рождения, серию и номер паспорта.

Как внести ежемесячную оплату по кредиту в «Сбербанк Онлайн»?

Просто пополните счет, с которого списывается ежемесячный платеж. В день платежа сумма спишется автоматически.

Если надо частично или полностью погасить кредит, в разделе «Кредиты» выберите нужный кредит → «Досрочное погашение» → выберите способ погашения и внесите сумму.

Как проверить кешбэк в «Сбербанк Онлайн»?

Войдите в приложение или веб-версию, перейдите в раздел «Кошелек» и нажмите на карточку «СберСпасибо» — там отображается текущий баланс бонусов. Накопленными бонусами можно оплатить до 99% стоимости покупки у партнеров. А еще вернуть часть или всю сумму платежей за мобильную связь, ЖКХ или кредиты, обменять бонусы на рубли, перевести близким или в благотворительные фонды.

Чем отличаются приложения «Сбербанк Онлайн» и «Сбербанк Бизнес Онлайн»?

Приложение «Сбербанк Онлайн» — это сервис для частных клиентов. А «Сбербанк Бизнес Онлайн» — это интернет-банк и приложение для предпринимателей, у которых есть расчетный счет в Сбербанке.

Важное кратко

• «Сбербанк Онлайн» дает доступ к управлению всеми счетами и картами, открытыми в Сбербанке.
• Для регистрации личного кабинета нужен номер карты и телефон с подключенным мобильным банком.
• Вход в личный кабинет возможен по логину и паролю, пятизначному коду, QR-коду, биометрии. Восстановить потерянный доступ всегда можно по номеру карты.
• Функционал веб-версии и мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» идентичный.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!