Вычислить мошенников на сайтах объявлений стало сложнее. Как не потерять деньги

Что вы узнаете из статьи

Мошенники создают на сайтах объявлений аккаунты, максимально похожие на профили добросовестных продавцов.
Насторожить в этом случае должна слишком низкая цена и спешка продавца.
Вернуть деньги за товар «по объявлению» почти невозможно. Чтобы повысить шансы на благоприятный исход, нужно сохранять все доказательства взаимодействия с продавцом: от ссылки на объявление до чеков о переводе.

Что случилось

Злоумышленники научились создавать аккаунты на сайтах объявлений, максимально похожие на реальные. Эти аккаунты зарегистрированы несколько лет назад, товары на продажу относятся к одной сфере, есть положительные отзывы и завершённые объявления. При этом мошенники-продавцы разбираются в своём товаре и грамотно отвечают на узкоспециализированные вопросы.

Как действуют мошенники

Историю обмана рассказывает Telegram-канал «Банковская тайна». Один из пользователей нашёл на «Авито» ресивер за 75 тысяч ₽ и добавил его в «избранное». Через несколько дней пришло оповещение о том, что цена снизилась на 5 тысяч ₽. После звонка продавцу с уточняющими вопросами покупатель изучил его аккаунт: там были другие объявления о продаже аппаратуры и положительные отзывы. Продавец объяснил, что ресивер вместе с жёсткой упаковкой весит больше 15 килограммов, поэтому доставка через «Авито» невозможна.

«Договорились на доставку „Деловыми линиями“. Вели переписку в Telegram, где продавец обещал после отправки товара прислать квитанцию. Я оплатил ресивер и выслал чек в чат. Продавец пообещал отправить товар на следующий день. Не получив от него сообщений, зашёл в переписку и увидел, что она удалена. На звонки продавец не отвечал», — сообщил герой истории. После этого он написал негативный отзыв на «Авито». Отзыв сначала долгое время висел на модерации, а затем был отклонён «из-за отсутствия доказательств — скриншотов переписки».

Личный опыт: мошенники украли мой паспорт и оформили четыре займа

Читать по теме

Как отличить мошенника от добросовестного продавца

Отличить мошенника от честного продавца на сайтах объявлений можно только по косвенным признакам, никто не гарантирует, что за конкретным объявлением не скрывается злоумышленник, говорит руководитель аналитического департамента AMarkets Артём Деев.

Насторожить должны следующие факторы:

Аккаунт продавца зарегистрирован на сайте недавно.
Товар значительно дешевле аналогичных вариантов — именно низкую цену мошенники чаще всего используют в качестве приманки.
Объявления сопровождаются словами «срочно», «только сегодня», «дам скидку» — притом что цена уже достаточно низкая. Это делается, чтобы поторопить покупателя и не оставить ему времени подумать.
Продавец пытается узнать данные карты или у него постоянно возникают сложности: он просит оплату наличными, только переводом с карты на карту со сложными условиями и прочее.

Должны насторожить и обещания нереалистичной гарантии или дополнительных подарков, отмечает независимый эксперт по кибербезопасности Роман Жуков. При этом мошенник обязательно попросит оплатить товар, ведь его цель — именно получить деньги.

Как защитить свои деньги

Эксперты дают три совета, которые помогут не потерять деньги.

Отказаться от сделки, если возникли малейшие сомнения в честности продавца — это лучший способ защитить себя.
Вести переписку с продавцом только на самом сайте объявлений, не переходить в сторонние мессенджеры. Мошенники часто уводят собеседника в другие приложения, так как там можно отправить сообщение со ссылкой на оплату через поддельный сайт: внешне он будет выглядеть как официальный, но никакой защиты покупателя там не будет. Перевод денег в этом случае оспорить не удастся. При этом официальный сайт объявлений заблокирует любые подозрительные сообщения со ссылками на оплату.
Использовать сервисы, которые есть на сайте объявлений: вносить предоплату через сам сайт, оформлять доставку там же. «Если действительно необходимо совершить платёж, всегда используйте официальные банковские приложения или возможности самой площадки, не переходите по ссылкам продавца вида „здесь удобнее и быстрее платить“», — отмечает Роман Жуков.

Дополнительно защитить деньги на карте можно, установив лимит

А выбрать выгодную карту удобно на Сравни.ру

Как вернуть деньги, если продавец оказался мошенником

Если деньги мошеннику переведены, а товар не получен (или получен худшего качества), вернуть средства, не имея на руках доказательств сделки, практически невозможно, говорит Артём Деев. «Об обмане стоит сообщить администраторам сайта и попросить заблокировать данного пользователя. При этом сайт также не возвращает никому украденные средства, поскольку за сделки между покупателями и продавцами площадка ответственности не несёт. Сайт — это лишь доска объявлений, где покупатель и продавец находят друг друга самостоятельно», — отмечает эксперт.

Чтобы повысить шансы на возврат денег, Роман Жуков советует фиксировать все действия с продавцом: ссылки на объявления, скриншоты переписок, чеки о переводе, факты общения по телефону. В переводах он рекомендует указывать, зачем они осуществляются, в каком объёме от суммы, ФИО и телефон продавца. Например: «Предоплата 50% за умную колонку Иванову И.И., тел. 8 9…». Если обман всё же произошёл, надо обратиться в банк для фиксации факта мошенничества и написать заявление в полицию.

Можно ли украсть у вас 100 тысяч рублей?