Вклады
Карты
Кредиты
Инвестиции
Недвижимость
Страховки
Если мошенники смогли получить доступ к аккаунту на «Госуслугах»‚ нужно как можно быстрее предпринять меры для защиты личных данных и профиля. Рассказываем‚ что рекомендует делать поддержка «Госуслуг» в таких ситуациях.
22 августа
15 082
Что делать‚ если мошенники получили доступ к профилю на «Госуслугах»
Редактор по кредитам
Что делать, если взломали аккаунт на «Госуслугах»: пошаговая инструкция
Рассмотрим, какие шаги следует предпринять в случае взлома аккаунта.
1. Восстановить доступ к учетной записи
Если мошенники авторизовались и поменяли пароль, то нужно восстановить его и войти в свою учетную запись. Если есть доступ к привязанному к «Госуслугам» электронному адресу и номеру телефона, восстановить пароль можно по кнопке «Восстановить» на странице ввода данных для входа.
Если нет доступа к номеру телефона и электронной почте или мошенники поменяли данные, можно восстановить пароль через банк или сходить в МФЦ. Кроме того, можно попробовать войти по QR-коду или усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП), если пользователь ранее ее выпускал.
С помощью бесплатного сервиса Сравни можно найти подходящую кредитную карту на лучших условиях — мы покажем, какие банки и какой кредитный лимит могут одобрить при подаче заявки.
2. Защитить аккаунт
После смены пароля и восстановления доступа к аккаунту нужно дополнительно его защитить.
Установить контрольный вопрос. Тогда мошенники не смогут получить доступ к аккаунту при попытке восстановить пароль. В разделе «Профиль» — «Безопасность» — «Вход в систему» можно установить контрольный вопрос. Важно запомнить ответ и никому не сообщать — его должен знать только владелец аккаунта.
Подключить дополнительный способ подтверждения. Например, можно подключить подтверждение по СМС: также в разделе «Профиль» — «Безопасность» — «Вход в систему» — «Вход с подтверждением» — «СМС на номер».
Подписывайтесь на телеграм-канал журнала Сравни, чтобы знать, как защитить себя от мошенников.
3. Выйти из профиля на всех устройствах, кроме текущего
Следующий шаг — перейти в личном кабинете в раздел «Профиль» — «Безопасность» — «Действия в системе» — «Выйти». Во вкладке «Мобильные приложения» также нужно нажать «Выйти». Так можно выйти из тех приложений, в которые пользователь не входил.
Как защититься от мошенников: новые схемы в 2024–2025 годах
Читать по теме
4. Посмотреть, где использовали учетную запись
Также в разделе «Действия в системе» можно отследить каждое действие в системе, включая авторизацию. Если есть информация об обращении в банки и МФО, нужно написать или позвонить в поддержку указанных организаций, уточнить, есть ли кредитные заявки, и отменить их. В разделе «Согласия и доверенности» можно отозвать разрешения, которые дали мошенники.
Как обезопасить себя от мошенников при знакомствах в интернете: 5 правил
Читать по теме
5. Проверить заявления и уведомления
В разделах «Заявления» и «Уведомления» нужно проверить, подавали ли мошенники заявления, например, на получение документов.
6. Проверить кредитную историю
На «Госуслугах» можно узнать, в каких бюро хранится кредитная история пользователя. Чтобы проверить, отправляли ли мошенники заявки от имени клиента, нужно обращаться напрямую в БКИ за подробным отчетом — дважды в год его предоставляют бесплатно.
На Сравни можно бесплатно посмотреть активные кредиты и займы. Если обнаружили кредитный продукт, который не оформляли, нужно обратиться в поддержку кредитора.
Разница в составе данных в бюро кредитных историй: как узнать свою полную кредитную историю
Читать по теме
Чтобы мошенники не смогли взять кредит или заем на имя пользователя, Центробанк рекомендует поставить самозапрет. Если он стоит, то при подаче новой заявки кредитор автоматически откажет в выдаче.
Как поставить самозапрет на кредиты через «Госуслуги»: пошаговая инструкция
Читать по теме
7. Подать заявление в МВД
Даже если в кредитной истории нет неизвестных заявок и мошенники не оформили кредит, они могут использовать личные данные жертвы позднее в своих целях. Так что важно подать заявление на сайте МВД или в отделении полиции.
Что делать, чтобы мошенники не получили доступ к аккаунту
Чтобы не допустить таких ситуаций в будущем и избежать взлома аккаунта, специалист по противодействию мошенничеству в Сравни Татьяна Копутина рекомендует следовать таким принципам.
Никогда не действовать под давлением. Многие мошенники заставляют жертву испытывать страх и действовать быстро — например, указывая, что аккаунт взламывают «прямо сейчас и предпринимать меры нужно срочно». Также злоумышленники могут давить авторитетом, представляясь сотрудниками полиции, Росфинмониторинга, Центробанка или любого другого ведомства.
Никому не говорить пароль или код из СМС. Логин, пароль, коды из СМС и данные карт должен знать только владелец. Никому нельзя сообщать эти сведения. Сотрудники банков и других учреждений не будут уточнять эту информацию.
Использовать сложные пароли. Не стоит устанавливать в качестве пароля что-то, что можно легко найти: например, даты рождения близких или фамилии. Также небезопасно использовать одинаковые пароли для всех сервисов — иногда бывают утечки.
Установить дополнительную защиту аккаунта. Чтобы дополнительно защитить профиль, нужно установить контрольный вопрос или подтверждение по биометрии.
«Цифровая личность стала новой валютой, а ваш аккаунт на „Госуслугах“ — ее главным сейфом. В нем хранятся не только паспортные данные, но и доступ к банковским счетам, налоговая история и даже возможность оформить кредит. Когда защита систем стала слишком сложной для прямого взлома, мошенники сменили тактику. Теперь они охотятся не на баги в коде, а на человеческую психологию. Их добыча — ваша невнимательность, а главное оружие — хитрость и обман. Будьте бдительны, и пусть ваш аккаунт останется неприступной крепостью», — говорит Татьяна Копутина.
Личный опыт: неизвестные перевели мне на карту 50 тысяч ₽
Читать по теме
Авто
Льготы
Право
Бизнес
Спорт
Образование