Понадобились наличные деньги. По условиям моего тарифа, в льготный период кредитной карты я могу снять до 50 тысяч рублей в месяц. Обычно я делал это в банкомате Альфа-Банка, так как он находится рядом с моим домом. Но в этот раз он был далеко, и добираться до него было неудобно.
1 Февраля 2026 года в 12:56 я обратился в чат поддержки банка. Сначала мне ответила оператор София, которая уточнила, чем она может помочь. После того как я описал свою ситуацию, к разговору подключилась оператор Светлана. Она объяснила, что согласно условиям моего тарифа, я могу снимать до 50 тысяч рублей каждый месяц в любом удобном для меня банкомате, включая банкоматы других банков. При этом снятие будет входить в льготный период.
Светлана также предупредила, что некоторые банки могут взимать комиссию за снятие наличных в их банкоматах. Она посоветовала проверить, нет ли информации о комиссии на экране банкомата, и если её нет, то можно спокойно снимать деньги.
В тот же день я воспользовался советом Светланы и снял 50 тысяч рублей в банкомате ВТБ, который находился недалеко от меня. Как она и обещала, эта операция вошла в льготный период. Я очень благодарен оператору Светлане за её помощь и за то, что она подсказала, на что следует обратить внимание при снятии наличных, а так же стремление мне помочь разобраться в этой ситуации.
Дело в том, что мне срочно понадобилось снять деньги с кредитной карты Альфа банка через банкомат. В магазине, где я находилась, был лишь банкомат Т-банка. Я приняла решение снять деньги с него. Я обратила внимание на информацию о комиссии: Т-банк комиссию не взимает, но ее может назначить сторонний банк. В этот момент я решила перестраховаться и проконсультироваться с оператором Альфа банка. Т. К. Я стояла напротив банкомата, я рассчитывала на оперативный ответ специалиста банка. Так и случилось: я обратилась в чат МП. Очень оперативно на связь со мной вышел оператор Сергей. Он дал ответ: есть лимит снятия наличных денег с моей кредитной карты. Это 50 тысяч в месяц. При снятии в рамках лимита комиссия Альфа банком не взимается. Это же касается и банкоматов сторонних банков. После совершения операции я действительно не обнаружила комиссии. Я очень благодарна Сергею и за профессиональный подход, и за оперативность ответа.
Не особо люблю брать в долг особенно у знакомых или родных. Не то чтобы не дадут, но все равно, чувствую себя не в своей тарелке каждый раз, когда приходится просить выручить. А ситуации складываются по разному и предугадать куда повернет жизнь в любой момент невозможно. Именно для того, чтобы чувствовать уверенно всегда я и оформил себе кредитку Альфы. Почему Альфы? Ну очень просто. Я с банком давно, у меня тут вклад и ЗП получаю на карту. Так что и кредитку решил тоже брать у него. Взял и очень доволен. Условия нормальные, есть 60 дней чтобы вернуть потраченные деньги без оплаты процентов. Я всегда укладываюсь в этот срок и не допускаю переплат. Одним словом картой доволен, она для меня как финансовая страховка на всякий случай
19 февраля 2026 года обратился к оператору Альфа-Банка с важной проблемой.
🔹 **С чем обратился: ** Я несколько недель назад подавал заявление на закрытие кредитной карты, но счёт до сих пор висел в приложении как активный. Я боялся, что из-за этой ошибки начнут капать проценты или комиссии за обслуживание, а моё заявление просто потеряли.
🔹 **Кто и как помог: ** Оператор Елена. Она ответила буквально через минуту после моего запроса в чате. Елена объяснила, что по регламенту закрытие счёта после погашения карты может занимать до 30 дней, но увидела, что с момента моего заявления прошло уже достаточно времени. **Она не просто дала информацию, а тут же проверила статус моего заявления по внутренней системе, убедилась, что оно в работе, и лично отправила служебный запрос в профильный отдел с просьбой ускорить процесс. **
🔹 **Что решили: ** Уже через пару часов мне пришло push-уведомление, что счёт успешно закрыт. Елена также прислала в чат справку о закрытии счёта и отсутствии задолженности, чтобы я был спокоен.
Огромное спасибо Елене за скорость и за то, что взяла ситуацию под личный контроль. С такими сотрудниками не страшно решать любые вопросы!