Как отписаться от всех платных услуг займов и вернуть деньги?

Это процесс, который требует внимательности и точного исполнения закона. В статье подробно описано, какие шаги следует предпринять, чтобы защитить свои права, вернуть деньги и прекратить списания.

Что такое платные услуги займов и почему важно их отключать?

Платные услуги займов — это дополнительные сервисы, подключаемые кредитными организациями, микрофинансовыми компаниями или банками. Они могут включать страховку, консультации, смс‑оповещения или техническое обслуживание счета. Часто такие услуги подключаются автоматически при оформлении кредита.

Многие заемщики не замечают их подключения и позже сталкиваются с регулярными списаниями денег. Это приводит к переплатам и дополнительным расходам. Поэтому важно уметь проверять наличие таких услуг и своевременно их деактивировать.

Согласно статье 16 Федерального закона № 2300‑1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, если она не входит в основное соглашение о кредите. Это означает, что заемщик имеет законное основание для расторжения договора дополнительного сервиса и требования возврата средств.

На сайте «Сравни» можно получить бесплатную консультацию от опытных юристов. С их помощью вы сможете отстоять свои права и вернуть незаконно списанные средства.

Как отписаться от платных услуг займов — пошаговая инструкция

1. Проверка подключенных услуг.

Рекомендуется тщательно проанализировать условия вашего договора займа. Внимательно изучите все пункты документа, особенно разделы, касающиеся дополнительных услуг, страховок или комиссий. Эти услуги могут быть оформлены отдельными пунктами, поэтому их легко упустить из виду при первом чтении.

Далее откройте выписку по счету или личный кабинет в онлайн-банке/приложении микрофинансовой организации (МФО). Ищите операции, отмеченные как платные подписки, страхование кредита, комиссии за смс-информирование или обслуживание. Часто такие платежи идут отдельными строками с указанием названия услуги и суммы.

Если обнаружите регулярные списания, запишите их детали: название услуги, дату начала списаний, периодичность и сумму. Это поможет вам точно аргументировать свои действия при обращении в банк или МФО.

Также проверьте, указаны ли условия подключения этих услуг в договоре. Иногда они оформляются автоматически без явного согласия клиента. А это противоречит законодательству (в частности, статье 16 ФЗ № 2300-1).

2. Сбор доказательств.

Сохраните копии договора, выписок и уведомлений. Это важно, если потребуется обращение в суд или жалоба в Роспотребнадзор.

3. Обращение в организацию.

Направьте письменное заявление кредитору или МФО с требованием об отключении услуги. Укажите:

• Название услуги.
• Номер договора.
• Требование возврата средств.
• Реквизиты для перечисления денег.
• Дату и подпись.

По закону банк обязан рассмотреть обращение в срок, установленный внутренними правилами, но он не должен превышать десять дней (статья 22 ФЗ № 2300-1).

4. Подготовка заявления в Роспотребнадзор.

Если кредитор не отвечает на ваши обращения или отказывает в отключении платных услуг, следующий шаг — подготовка жалобы в Роспотребнадзор. Этот орган контролирует соблюдение прав потребителей и рассматривает жалобы, связанные с неправомерным списанием средств.

В жалобе необходимо подробно изложить ситуацию, чтобы сотрудники Роспотребнадзора могли быстро понять суть проблемы.

Включите в документ следующие сведения:

• Полные данные заявителя: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронную почту.
• Наименование кредитора (банка или МФО) и реквизиты договора займа.
• Описание проблемы: укажите, что вы хотите отписаться от платных услуг и вернуть незаконно списанные деньги.
• Перечень услуг, за которые происходили списания, даты и суммы платежей.
• Ссылки на статьи договора и условия, которые, по вашему мнению, нарушены.

К жалобе приложите документы, подтверждающие факт списаний и переписки с кредитором.

Это могут быть:

• выписки по счету;
• скриншоты операций;
• копии переписки в чатах или письмах;
• копии договора займа.

Форма подачи жалобы:

1. Через официальный сайт Роспотребнадзора (есть специальный раздел для рассмотрения обращений от граждан).
2. Почтовым отправлением в территориальное отделение Роспотребнадзора.
3. Через приемную.

После подачи жалобы, Роспотребнадзор в установленные законом сроки (обычно 30 дней) проведёт проверку и направит вам ответ. В отдельных случаях, если требуется дополнительное время для проверки, этот срок может быть продлён до 60 дней при обязательном уведомлении заявителя о продлении.

5. Судебное обращение

Если решение вопроса добровольно не удаётся, заемщик вправе обратиться в суд. Это право закреплено статьей 17 Закона РФ № 2300-1.

Суд может обязать кредитора вернуть средства и отключить услугу.

В исковом заявлении необходимо чётко указать:

• сведения о сторонах дела (заявитель и кредитор);
• суть требования (отключение услуги, возврат средств);
• перечень прилагаемых доказательств;
• ссылку на нормы закона, подтверждающие обоснованность требований (например, ст. 17 Закона № 2300-1).

«Сравни» предоставляет возможность получения бесплатной консультации у грамотных юристов. Они помогут вам составить грамотное исковое заявления для обращения с претензией в суд.

Законодательные основания для возврата денег

И первый документ — Гражданский кодекс РФ (статья 786). Он регулирует отношения между заемщиком и кредитной организацией.

Также следует учитывать нормы Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона № 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Эти законы закрепляют право заемщика отказаться от дополнительных услуг и вернуть средства.

FAQ

Можно ли вернуть деньги за услугу, которая была подключена автоматически?

Да. Если вы не давали согласия на услугу письменно или устно, она считается навязанной. Вы имеете право требовать возврата средств и отключения услуги.

Нужно ли платить за отключение услуги?

Нет. Отказ от платной услуги займа не должен сопровождаться дополнительными платежами.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. Жалобу можно подать через сайт Роспотребнадзора.

Отписка от платных услуг займов и возврат денег — процесс, который требует внимательности, наличия документов и знания закона. Действуя по инструкции, заемщик может быстро защитить свои права. Следует сохранять доказательства и обращаться к организации только в письменной форме.

Соблюдение установленных правил и знание законодательства помогут вам прекратить нежелательные списания и вернуть свои средства.