Сбер запустил бесплатную функцию, которая позволяет получать краткие итоги разговоров с горячей линией в чате поддержки «Сбербанк Онлайн». Пока она доступна для двух продуктов.
Все новости
3
Обновлено
Сбер запустил новую функцию в «Сбербанк Онлайн» для клиентов с кредитными картами
Редактор новостей
Новая функция в приложении Сбера
Сбер начал отправлять клиентам тезисные пересказы звонков на номер 900. После обращения по вопросам кредитных карт или накопительных счетов основные сведения из разговора появляются в чате поддержки мобильного приложения «Сбербанк Онлайн».
Функция работает на базе большой языковой модели GigaChat, сообщили в пресс-службе банка. Клиент может вернуться к пересказу в любое время, чтобы уточнить суммы, процентные ставки, даты и другие обсуждавшиеся условия.
Новая возможность бесплатна и доступна клиентам Сбера на мобильных устройствах с Android и iOS 17 и новее.
Зачем Сбер запустил новую функцию
Обращения по кредитным картам и накопительным счетам чаще других приводят к повторным звонкам на горячую линию, выяснил Сбер. Клиентам бывает сложно запомнить на слух суммы, проценты и даты, поэтому они звонят повторно, чтобы уточнить информацию.
Елена Левина
вице-президент, директор департамента «Забота о клиентах» Сбербанка
«Клиенты часто перезванивают на 900, чтобы переспросить размер обязательного платежа по кредитной карте или ставки по накопительному счету. <…> Теперь в любой момент они смогут открыть чат и быстро найти нужные данные. Там же можно обсудить возникшие вопросы по теме».
Если вы планируете крупные покупки или хотите распределить расходы по времени, можно заранее сравнить условия кредитных карт на Сравни: это поможет подобрать вариант с подходящим льготным периодом, стоимостью обслуживания и условиями погашения задолженности.
У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!
