Сменить оператора с сохранением номера теперь можно через «Госуслуги»: как подать заявку

Подать заявку на переход к другому оператору со своим номером теперь можно на «Госуслугах». Для подачи заявки не нужно идти в салон связи или заходить на сайт оператора. О запуске сервиса 3 ноября сообщило Минцифры.

Что изменилось

Заявка с портала автоматически уходит независимому оператору базы данных перенесенных номеров. Он проверяет, соответствует ли она условиям переноса. К сервису подключены «Билайн», «Мегафон», МТС, Т2 и другие операторы, которые работают с этой базой.

Прежние способы сохраняются: заявку по-прежнему принимают на сайте и в офисе оператора. Подать ее можно и на сайте оператора базы перенесенных номеров. Там же можно посмотреть качество покрытия в регионе и сравнить тарифы. Еще один способ сравнить тарифы разных операторов есть в материале Сравни.

Переносом пользуются все чаще. По данным Минцифры, за первое полугодие 2026 года россияне перенесли более 4,3 млн номеров, вдвое больше, чем годом ранее. С 1 сентября номер можно сохранить и при переезде в другой регион.

Как подать заявку на «Госуслугах»

Войдите в личный кабинет и откройте «Профиль».
Перейдите в раздел «Сим-карты» и выберите номер.
Нажмите «Действия», затем «Сменить оператора».
Заполните данные по инструкции и отправьте заявление.

Если аккаунта на портале еще нет, пригодится инструкция по регистрации на портале. В разделе «Сим-карты» также можно проверить сим-карты на «Госуслугах» и заблокировать номер, который вы не оформляли.

Что происходит после проверки

Если заявка соответствует условиям, с абонентом свяжется новый оператор. С ним выбирают тариф и способ подписания договора: лично в салоне связи или дистанционно, электронной подписью. Операторы «большой четверки» и некоторые другие могут прислать договор в приложение «Госключ». Подробнее о том, как получить электронную подпись заранее, мы рассказывали отдельно. После этого абоненту выдают сим-карту, на которую переносят номер.

Когда могут отказать

Т2 в материале о переносе номера называет такие условия:

номер оформлен на самого абонента;
паспортные данные актуальны;
перед оператором нет долга;
номер не заблокирован;
с заключения договора на этот номер прошло больше 30 дней.

Если одно из условий не выполнено, в переносе откажут. После устранения причины заявление можно подать снова.

Сколько это стоит и сколько занимает

Плата за перенос не может превышать 100 рублей, конкретную сумму определяет оператор. Отдельно могут попросить оплатить сим-карту и первый месяц по новому тарифу. В марте Минцифры предложило поднять предельную плату до 250 рублей.

Обычно перенос занимает не менее восьми дней. Отдельный срок для заявок через «Госуслуги» Минцифры не называло. Остаток денег на счете к новому оператору не переходит, вопрос о его возврате решают с прежним оператором. Менять номер в банках и сервисах не нужно, а в день переноса возможны перебои со связью. Как это выглядит на практике, описано в материале личный опыт переноса номера.

Что с безопасностью

Новый оператор сам выйдет на связь, но это не повод называть пароль от «Госуслуг» или код из СМС. Эти данные не сообщают никому, кем бы ни представился собеседник. Сравни уже разбирал, как защититься от телефонных мошенников. Если доступ к аккаунту получил кто-то чужой, пригодится инструкция о том, что делать при взломе.

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией или рекламой услуг операторов связи. Сведения актуальны на 3 ноября 2026 года и основаны на сообщениях Минцифры и открытых данных операторов. Условия, стоимость и сроки переноса могут меняться, поэтому перед подачей заявки уточните их на «Госуслугах» или у выбранного оператора.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!