11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
Генеральный директор Правокард
Если соседи вас залили, в первую очередь нужно установить, на ком лежит ответственность за залив — на соседях сверху или на управляющей компании (или ТСЖ). Для этого нужно позвонить в управляющую организацию (или ТСЖ). Она обязана произвести обследование квартир (Вашей и соседей сверху) и зафиксировать факт аварии, то есть составить акт о проливе квартиры. Один экземпляр этого документа нужно обязательно оставить у себя.
Потом вам необходимо обратиться в бюро экспертиз для проведения экспертизы нанесённого ущерба и составления сметной документации. После проведения указанной экспертизы можно приступать к устранению последствий аварии.
В случае если прорвало общедомовой стояк, который по закону является общим имуществом, то он подлежит замене силами управляющей компании.
Вам нужно написать заявление в управляющую организацию (или ТСЖ), которая вовремя не отремонтировала или не заменила общее имущество.
В случае если соседи забыли выключить воду или вовремя не заменили капающий кран, то ответственность целиком и полностью лежит на них (ст. 210 ГК РФ).
Стоит отметить, что если гражданская ответственность соседей при эксплуатации квартиры была застрахована, страховая компания должна выплатить Вам компенсацию в пределах страховой суммы.
Далее Вам можно приступать к переговорам о возмещении материального ущерба в размере суммы, указанной в экспертизе.
Если разрешить ситуацию мирным путём не получится, то следующий шаг — обращение в суд.
То же самое касается и других ситуаций с порчей вашего ремонта соседями. Например, если они в процессе своего ремонта сделают дыру в потолке или в вашей стене, то вам будет необходимо заказать экспертизу и договориться о компенсации. В случае отказа — обращаться в суд.