Как вернуть деньги за отменённый тур?

Ответ эксперта

Артем Денисов

судебный юрист

24 мая 2022

Общий порядок возврата денег

По общему правилу, турист вправе расторгнуть договор в любой момент, и туроператор обязан вернуть ему деньги за вычетом фактически понесенных расходов, которые обязан доказать.

Если туроператор оказал некачественные услуги или не выполнил условия договора, он обязан вернуть полную стоимость путёвки.

Особый порядок возврата денег за туры, приобретённые до 31 марта 2020

На туры, приобретённые до 31 марта 2020 действует порядок, предусмотренный Постановлением Правительства №1073.

При отмене турист вправе:

согласиться на изменённый тур;
расторгнуть договор и потребовать возврата денег, которые туроператор обязан вернуть до 31 декабря 2021. За пользование денежными средствами туроператор уплачивает проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ

Что требовать

При расторжении договора турист вправе требовать:

возврата стоимости тура — сумма уплаченных за тур средств;
уплаты процентов — начисляются на стоимость тура с момента требования о возврате и до момента возврата по ставке 1/365 от ключевой.

Если туроператор отказывается урегулировать спор мирно, подавайте заявление в суд, в котором просите расторгнуть договор и помимо вышеназванных сумм требуйте 50% штраф.

Куда обращаться

с досудебной претензией к турагенту и туроператору;
с иском в суд по местонахождению туроператора или местонахождению туриста.

Особенности 2022 года

2 апреля 2022 Правительство продлило срок действия Постановления №1073 на 2022 год. То есть туроператоры вправе не возвращать денежные средства за тур до 31 декабря 2022.

Войдите, чтобы оставить ответ

Как вернуть деньги за отменённый тур?

Ответ эксперта

Правда ли, что с помощью банкротства спишут абсолютно все долги?

Как продажа долга коллекторам влияет на заемщика и что меняется в процедуре взыскания?

Какие последствия у процедуры банкротства?

Какие плюсы и минусы у кредита под залог недвижимости?

Когда платить налог на доход от вкладов в 2025 году и как считается налог по долгосрочным вкладам?

Закрывать ли самозанятость для правила нулевого дохода?

Отказали в едином пособии из-за отсутствия дохода. Ребенку 4 года, но он часто болеет.

Как правильно попросить рассрочку или реструктуризацию долга у банка или МФО?

Можно ли встать на пособие по безработице, а потом подать на социальный контракт на бизнес?

Это правда, что банкротство физлица не такая уж простая процедура и имеет последствия?

Сильно ли долги портят кредитную историю и что еще на нее влияет?

Смогу ли я получить пособие по беременности, если у меня нет никакого дохода?

Почему мне первый раз пришли пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, а в августе нет?

После каких поломок нельзя покупать авто с пробегом?

В мае закончился срок выплаты единого пособия, получила в июле за июль, почему больше выплат нет?

Можно ли застраховать жилье и имущество от сильного дождя?

Почему банки повышают первоначальный взнос по ипотеке?

Что взять с собой из лекарств в поездку за границу?

Хочу оформить пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет с продолжением работать. Отец.

Покрывает ли полис взр лечение после отравления за границей?

Служба поддержки

Эксперты, которые вам отвечают