Как вернуть навязанные банком платные пакеты?

После заключения договора с банком дома обнаружила 3 платных пакета услуг, про которые не было никакой информации и которые предоставляются по желанию клиента. В банке отказываются их убрать из договора. Что делать?

Ответ эксперта

Кот-юрист

Автор одноимённого телеграм-канала

21 ноября 2018

По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от дополнительных платных услуг, которые были навязаны вместе с основной услугой (в данном случае — кредитом). Такое правило предусмотрено статьей 16 закона. Если это банковские пакеты услуг, необходимо обратиться с письменной претензией в сам банк и попросить отключить эти услуги и вернуть вам деньги.

Но иногда в банке могут навязывать и услуги других компаний. Это могут быть, к примеру, услуги аварийных комиссаров для автовладельцев или услуга «Находка», позволяющая получить обратно потерянные вещи. В таком случае претензию можно писать в ту компанию, которая предоставляет данную услугу. В претензии можно сослаться на статью 32 закона «О защите прав потребителей». Эта статья разрешает в любой момент и без объяснения мотивов отказа расторгнуть договор на услугу и получить обратно деньги за вычетом уже понесённых исполнителем фактических расходов.

Войдите, чтобы оставить ответ

Ещё 1 ответ

Татьяна К.

3 августа 2023

Поинтересовалась о займах. Ни один не подошёл по условиям. Тут же сняли 1750 ₽. Как вернуть деньги?

Как вернуть навязанные банком платные пакеты?

Ответ эксперта

Ещё 1 ответ

Правда ли, что с помощью банкротства спишут абсолютно все долги?

Как продажа долга коллекторам влияет на заемщика и что меняется в процедуре взыскания?

Какие последствия у процедуры банкротства?

Какие плюсы и минусы у кредита под залог недвижимости?

Когда платить налог на доход от вкладов в 2025 году и как считается налог по долгосрочным вкладам?

Закрывать ли самозанятость для правила нулевого дохода?

Отказали в едином пособии из-за отсутствия дохода. Ребенку 4 года, но он часто болеет.

Как правильно попросить рассрочку или реструктуризацию долга у банка или МФО?

Можно ли встать на пособие по безработице, а потом подать на социальный контракт на бизнес?

Это правда, что банкротство физлица не такая уж простая процедура и имеет последствия?

Сильно ли долги портят кредитную историю и что еще на нее влияет?

Смогу ли я получить пособие по беременности, если у меня нет никакого дохода?

Почему мне первый раз пришли пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, а в августе нет?

После каких поломок нельзя покупать авто с пробегом?

В мае закончился срок выплаты единого пособия, получила в июле за июль, почему больше выплат нет?

Можно ли застраховать жилье и имущество от сильного дождя?

Почему банки повышают первоначальный взнос по ипотеке?

Что взять с собой из лекарств в поездку за границу?

Хочу оформить пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет с продолжением работать. Отец.

Покрывает ли полис взр лечение после отравления за границей?

Служба поддержки

Эксперты, которые вам отвечают