Переплатила по займу, к кому обращаться: к кредитору или коллекторам?

Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Был просроченный займ, и он был продан коллекторам. У кредитора в ЛК сумма превышала 1,3 раза. Сумма займа 3000 ₽, нужно было оплатить 16 000 ₽. Оплатил займ через кредитора и хотел вернуть средства. Кредитор отправил к коллекторам, которым продали долг, но он не отвечает по почте. Нужно обращаться по переплате к кредитору или все-таки к коллекторам? Если они не отвечают, то есть ли образец?

Ответ эксперта

Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

20 января

Зависит от того, на каком основании выступали коллекторы.

Долги попадают к ним двумя способами.

По агентской схеме. МФО поручает агентству взыскивать долги со своих заёмщиков за определённую комиссию.
По договору цессии. Коллекторская компания полностью выкупает у банка кредит и превращается в нового кредитора заёмщика.

В первом случае вам надо обращаться в МФО, а во втором — к коллекторам. Желательно все заявления направлять почтой, с уведомлением о вручении. Ну а если вопрос не решается, вы можете идти в суд.

Войдите, чтобы оставить ответ

19 августа

Переплатила по займу, к кому обращаться: к кредитору или коллекторам?

Ответ эксперта

Как продажа долга коллекторам влияет на заемщика и что меняется в процедуре взыскания?

Какие последствия у процедуры банкротства?

Мне 15 июля одобрили детские пособия, получила 21 июля, а в августе мне не пришло.

Какие плюсы и минусы у кредита под залог недвижимости?

Когда платить налог на доход от вкладов в 2025 году и как считается налог по долгосрочным вкладам?

Закрывать ли самозанятость для правила нулевого дохода?

Отказали в едином пособии из-за отсутствия дохода. Ребенку 4 года, но он часто болеет.

Как правильно попросить рассрочку или реструктуризацию долга у банка или МФО?

Можно ли встать на пособие по безработице, а потом подать на социальный контракт на бизнес?

Это правда, что банкротство физлица не такая уж простая процедура и имеет последствия?

Сильно ли долги портят кредитную историю и что еще на нее влияет?

Смогу ли я получить пособие по беременности, если у меня нет никакого дохода?

Почему мне первый раз пришли пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, а в августе нет?

После каких поломок нельзя покупать авто с пробегом?

В мае закончился срок выплаты единого пособия, получила в июле за июль, почему больше выплат нет?

Можно ли застраховать жилье и имущество от сильного дождя?

Почему банки повышают первоначальный взнос по ипотеке?

Что взять с собой из лекарств в поездку за границу?

Хочу оформить пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет с продолжением работать. Отец.

Покрывает ли полис взр лечение после отравления за границей?

Служба поддержки

Эксперты, которые вам отвечают