Рискуют ли клиенты Рокета и Точки сейчас своими деньгами?
С начала года банки заблокировали около полумиллиона счетов своих клиентов на общую сумму 180 млрд рублей, подсчитали в Росфинмониторинге. Цифра колоссальная. Что делать, если ваш счёт вдруг заблокировали и посчитали операции по нему сомнительными?
По каким критериям индивидуальному предпринимателю стоит выбирать банк для рассчетно-кассового обслуживания?
Михаил Задорнов, председатель правления «ФК Открытие», сказал, что 200 банков покрывают 90% потребностей россиян. Сколько их нужно на самом деле?
4 ответа
автор Сравни.ру
Банк может отменить платёж в исключительных случаях. Например, если вы заплатили компании, которая не оказала вам услуги или не отправила оплаченный заказ. Есть нюансы, когда и как банк вправе отменить такой платеж, а когда это не сработает. Мы собрали информацию о том, как быть, если вы перевели деньги мошенникам, в нашей рассылке по защите финансов. Подписчикам также доступен чат с юристами и единомышленниками, которые поделятся своим опытом возврата средств в разных ситуациях.
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Отвечает пресс-секретарь финтех-компании ЮMoney Антон Рубас.
Если пользователя обманули мошенники, следует незамедлительно обратиться в банк и написать заявление в полицию, поскольку кража денег — это уголовное преступление. В заявлении желательно изложить обстоятельства как можно подробнее.
При звонке в банк или посещении отделения нужно сообщить о проблеме и попросить заблокировать карту. Также можно попробовать отменить транзакцию в личном кабинете банка или в мобильном приложении и запросить подробную выписку со счёта, где будет указано, куда переведены деньги. По закону «О национальной платёжной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счёт и начнёт проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.
Если пользователь лично раскрыл мошеннику конфиденциальную информацию, например ПИН-код от карты или CVV-код, банк не обязан возвращать деньги. Этот платёж считается добровольным, банк не имеет права отменять его и списывать деньги со счёта получателя.