logo
Ещё
7 ноября 2024
27
icon
Спрашивает

Как вернуть деньги за телефон, если он оказался с браком?

Ответ эксперта

icon

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

7 ноября 2024

Телефон относится к технически сложному товару.

Если вы обнаружили брак, то в течение 15 дней телефон можно вернуть и получить за него полную сумму. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества, а не направлять потребителя в сервисные центры для проведения ремонта. При возврате товара ненадлежащего качества упаковка не обязательна.

Если продавец уклоняется от принятия товара ненадлежащего качества, то потребитель вправе направить своё требование продавцу письменно с уведомлением о вручении. Следующим шагом будет жалоба в Роспотребнадзор.

В случае если 15 дней уже прошли, то вернуть деньги можно, если обнаружен существенный недостаток, который не устраняется даже после ремонта.

Войдите, чтобы оставить ответ

Служба поддержки

Если есть вопрос о работе Сравни, задайте его в чате приложения или позвоните — поможем разобраться
Эксперты, которые вам отвечают
1
icon
Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2
icon
Елена Ушкова

редактор Сравни

3
icon
Валентина Фомина

финансовый журналист

5
icon
Заяна Менкенова

специалист службы заботы о клиентах Сравни

Все эксперты