Здравствуйте.

Мы понимаем, как важно получать своевременную обратную связь, особенно по вопросам урегулирования страхового события. Персонального менеджера мы назначаем сразу, но из-за большого количества обращений клиентов и высокой нагрузки он может взять страховое дело позднее обещанного срока. Простите, что вам пришлось ждать. Ваш менеджер оставался с вами и отвечал в свое рабочее время. Также из-за нагрузки не получалось вернуться к диалогу молниеносно. Когда он ушел в отпуск, ваш случай не оставили и передали другому менеджеру. В любом случае мы не оставим вашу обратную связь.

Извините, что по техническим причинам в чате пропала возможность писать и отвечать на сообщения. У нас нет цели затянуть рассмотрение. Мы хотим решить ситуацию как можно скорее, чтобы клиенты оставались довольны сроками и результатом.

По итогу мы урегулировали ваш случай. Дополнительно мы проверим консультации и действия сотрудников при рассмотрении вашего случая. Спасибо за сигнал.