Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Виктория
Автор14 апреля
Страховка путешественников работает, но долгое ожидание ответа
Во время отпуска заболела острым тонзиллитом, несколько дней была температура и сильная боль в горле. Сначала занялась самолечением, на третий день вспомнила что у меня оформлен бесплатный полис страхования путешествий по программе лояльности банка.
Связалась с поддержкой через кнопку «заявить о страховом случае». У меня узнали симптомы, на выбор предложили очное посещение мед учреждения либо онлайн-консультацию с врачом. Выбрала 2 вариант, в течение 2 часов со мной связалась врач, еще раз спросила про симптомы, в течение часа направила онлайн-рецепт для покупки лекарств (пришлось проходить лечение антибиотиками).
По рецепту купила все необходимые лекарства, отсканировала телефоном чеки (обязательно требуется наименование препаратов в кассовом чеке, об этом заранее не предупредили, что является небольшим минусом, не все знают заранее об этом).
После подписания заявления на компенсацию понесенных убытков деньги пришли в течение минуты.
Минусы тоже были: очень долгая обратная связь, инструкции от бота и оператора не сходились, и как написала выше, заранее не указали необходимость указания в чеке названия препаратов. Но в итоге разобрались и все компенсировали.
Страхование путешественников
ПроверенМосква
Т-Страхование
14 апреля
Здравствуйте.
Благодарим, что поделились опытом.
Непрерывно совершенствуемся, чтобы оказывать клиентам лучший сервис.
Мы рассматриваем страховые события по правилам и условиям страхования. Запрашиваем документы по факту в зависимости от произошедшей ситуации и после проводим выплату. Всегда даем понятные инструкции, но если остаются вопросы, то мы готовы помочь и ответить на все вопросы.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
