Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Павловна
Автор17 сентября
Реальная помощь и честная выплата после залива квартиры со стороны кровли
Хочу выразить благодарность Т-Банку (Тинькофф Страхование) за оперативное и честное рассмотрение страхового случая по полису страхования квартиры.
В августе 2026 года в моей квартире на 11 этаже в п. Шушары (Санкт-Петербург) произошло сильное залитие с крыши из-за засора общедомовой ливневой канализации. Вода текла по стоякам отопления, замкнуло проводку в люстре, пострадал спальный матрас, а со временем начали отслаиваться обои на стенах и проявились сильные подтеки на оконных откосах.
Я оперативно заявила о страховом случае через мобильное приложение Т-Банка, прикрепив первичные фотографии повреждений и Акт осмотра от управляющей компании.
Изначально система банка произвела автоматический расчет по минимуму, оценив только откосы. Сумма меня категорически не устроила, так как не покрывала порчу мебели и скрытые дефекты. Я отказалась от предложенного мирового соглашения и попросила назначить независимую экспертизу, как это предусмотрено правилами. Менеджеры Т-Банка отнеслись к этому абсолютно профессионально: зарегистрировали новые проявившиеся дефекты (отслоение обоев) и направили независимого эксперта.
Оценщик приехал вовремя, детально зафиксировал все повреждения отделки, пострадавшую люстру, проводку и испорченный матрас. По результатам независимой экспертизы Т-Банк произвел перерасчет и выплатил мне 109 477 рублей страхового возмещения (с учетом вычета франшизы — 10 000 рублей). Деньги пришли на счет практически сразу после согласования итоговой сметы.
Процесс взаимодействия с банком оставил исключительно положительное впечатление: все вопросы решались онлайн в чате приложения, без бюрократии, а итоговая выплата оказалась честной и полностью покрывающей реальный ущерб. Большое спасибо команде Т-Банка за качественный сервис в сложной ситуации! Полис однозначно буду продлевать.
Страхование недвижимости
ПроверенСанкт-Петербург
Т-Страхование
18 сентября
Здравствуйте.
Клиент — центр нашей экосистемы. Для нас важно, чтобы вы чувствовали нашу поддержку и оперативно получали качественную помощь в непростые моменты.
Спасибо, что не оставили без внимания и поделились опытом.
Изначально делаем расчет по фотографиям, которые вы загружаете в приложении. Он может не учитывать всех повреждений и не включает в себя возможные скрытые элементы.
Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен сервисом. Поэтому мы готовы согласовать выплаты выше, если обнаружите неочевидные повреждения.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
