
Дмитрий
, клиент Сравни
АвторЗалив квартиры.
Была сложная ситуация с заливом квартиры. От верхней квартиры. Скорее всего, виновата ук, т. К. Был прорыв магистрали ХВС на кране.
Изначально в чате поддержки отвечали шаблонно, пытались отказать, ссылаясь на то, что повреждена только отделка. Но я настоял на рассмотрении конструктивных элементов (стяжка, стены) и запросил официальный ответ.
Подключилась персональный менеджер Ольга. Она оперативно передала документы независимому эксперту, и вопрос был решён в мою пользу. Выплату получил.
Спасибо за помощь, хоть и пришлось побороться за свои права.
Деньги выплатили сразу после решения, немного, но лучше, чем ничего. В любом случае, у соседей другие страховые отказали им, так что я удовлетворён, более чем.