Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Ангелина
Автор14 октября
Залив квартиры соседями
Однажды прилетело письмо на почту, мол страхование квартир и бла-бла-бла. Решила посмотреть, какие предлагают условия по стоимости и по покрытию. Выбрала полис за 700р/мес, были и другие варианты, но я выбрала примерно средний по цене. , Списание ежемесячное с дебетовой карты, удобно. И вот наступил страховой случай — соседи сверху залили по стояку в ванной, у них протёк счетчик воды. Видимо криворукая замена счетчиков была, тк буквально в сентябре у всего дома подошел срок поверки счетчиков. Написала в чат, заявила о происшествии. Со мной связалась менеджер Анастасия, рассказала, какие документы предоставить. Список небольшой, бОльшая часть документов у меня уже была в электронном виде. Загвоздка случилась только на этапе акта от управляющей компании. 2 Недели ушло на этот вопрос, страховую не устраивал документ от УК, нужно было просить УК переделать. После согласования по документам — прислали расчет ущерба, с суммой я согласилась, подписала документы от страховой, и деньги поступили по реквизитам, которые предоставила ранее. От даты заявления о страховом случае до выплаты — 23 календарных дня (IFL-26-927911). Было бы быстрее, если бы не заморочка с актом от УК. Что можно улучшить — более оперативную обратную связь в чате, было такое, что ждала ответ сотрудника несколько рабочих дней, приходилось напоминать о себе.
Страхование недвижимости
ПроверенЕкатеринбург
Т-Страхование
15 октября
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились опытом.
Из-за большого количества обращений и высокой нагрузки менеджер может отвечать с задержками. Простите, что вам приходилось ждать обратной связи.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
