Индекс доверия финансовым институтам упал до кризисных показателей

Доверие финансовым институтам со стороны населения снизилось. Рост показателя совокупного индекса доверия прекратился, и его значение упало в первом квартале 2011 г. до отметки в 94 пункта. Об этом свидетельствуют результаты опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), посвященного измерению уровня доверия населения финансовой системе России*.

Оценки россиянами текущей надежности российских финансовых институтов наиболее заметно ухудшились (падение составило 9 пунктов). Ожидания населения в отношении надежности финансовых институтов в будущем также снизились, но не так сильно (98 пунктов в марте 2011 г. против 103 пунктов в декабре 2010 г.). Россияне стали более осторожны, и даже негативны в своих оценках перспектив сохранности вложенных денежных средств, соблюдения взятых обязательств и отсутствие возможного мошенничества со стороны финансовых институтов.

Информационную открытость или «прозрачность» финансовых институтов на текущий момент население оценивает существенно хуже, чем квартал назад. Примечательно, что оценки текущей «прозрачности» упали быстрее, чем ожидания в отношении открытости финансовых институтов в будущем (8 пунктов против 2-х соответственно).

Результаты исследования комментирует Имаева Гузелия, генеральный директор НАФИ «Снижение доверия финансовым институтам со стороны населения, в первую очередь, можно объяснить оживлением банков в секторе кредитования. Все мы помним, что кризис больно ударил по заемщикам. В связи с нестабильностью доходов, у многих возникли проблемы со своевременным возвратом долга. Также были прецеденты, когда банки меняли свою стратегию работы с клиентами, а порой и условия выданных кредитов. И это не могло не наложить негативный отпечаток на восприятие банковских кредитов в целом».

* Инициативный всероссийский опрос НАФИ в марте-апреле 2011 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.