09.05 Обратилась в онлайн чат альфа-банка разобраться с пустыми счетами. Чтобы п... Читать09.05 Обратилась в онлайн чат альфа-банка разобраться с пустыми счетами. Чтобы помогли мне их закрыть написала в онлайн чат. На сайт вышел сотрудник Иван. Он без лишних вопросов закрыл все не нужные счета. Спасибо банку за таких ценных сотрудников.
3 июля 16:00 ч, зашла в приложение Альфа-Банка и написала в чат поддержки. Моим... Читать3 июля 16:00 ч, зашла в приложение Альфа-Банка и написала в чат поддержки. Моим оператором был Егор.
Я увидела, что мне одобрили вторую кредитную карту (у меня уже есть одна на данный момент). И решила узнать условия карты. А именно меня интересовало лимит карты, и какой беспроцентный период, действительно ли 100 дней без процентов. Мне оператор ответил, что лимит я могу выбрать сама при оформлении карты, и увеличить беспроцентный период карты до 100 дней, я тоже могу уже после получения карты.
До 30 июня смогу бесплатно продлить беспроцентный период до 100 дней. И также я спросила — Могу ли у своей старой кредитной карты увеличить срок беспроцентного периода, до 100 дней? Ответ был, что могу, но уже услуга будет с комиссией. И еще спросила Я могу погашать долг в течении этих 100 дней, без процентов? Ответ был, что банк может выставить проценты, может и не выставить. Это всё индивидуально, я так поняла оператора.
Спасибо оператору Егору за подробное разъяснение моего вопроса, и за оперативность. Спасибо
15 мая 2026 года я зашёл в приложение Альфа-Банка и открыл счёт кредитной карты.... Читать15 мая 2026 года я зашёл в приложение Альфа-Банка и открыл счёт кредитной карты. Мне срочно понадобились наличные денежные средства.
Я написал в чат Альфа-Банка и спросил как оформить пластиковую карту к счёту и снять наличные денежные средства. Оператор Софья мне пояснила, что снять наличные деньги без пластиковой карты не получится, а оформить её можно только через отделение банка.
В этот же день я поехал в отделение банка в городе Барнаул, улица Антона Петрова 219 Б. Немного подождав меня пригласила девушка, менеджер банка и я сказал ей, что мне срочно нужны наличные деньги. Она объяснила мне, что можно заказать пластиковую карту, но ждать её придётся несколько дней, а также можно не заказывая пластик, снять наличные денежные средства с кредитного счёта, через дебетовую карту Альфа-Банка, которая была у меня.
Девушка менеджер проводила меня к банкомату и помогла разобраться, как снять денежные средства через дебетовую карту. Мы благополучно сняли денежные средства и мне не пришлось заказывать пластиковую карту и ждать её несколько дней. Мой вопрос был решён за 10 минут в отделении банка, за что я очень благодарен! Теперь я снимаю наличные денежные средства через дебетовую карту Альфа-Банка.
15.04.2026 В 16.32 Обратилась в чат с вопросом:1) акция от партнера Пятерочки, т... Читать15.04.2026 В 16.32 Обратилась в чат с вопросом:
1) акция от партнера Пятерочки, точные условия выполнения
2) учет операции по кредитной карте по акции приведи друга
Итак, со мной начал работу оператор Микаил в 16.36
1) Ответил мне по вопросу касаемо акций партнера Пятерочки, а именно, что первая покупка означает покупка сначала периода акции, а не вообще первая в Пятерочке, также уточнил, что оплатить именно покупки нужно со своей карты переходя по ссылке партнера, чтобы получить кэшбэк
2) это самый главный вопрос и ответ от оператора, вопрос заключался в том, что была произведена оплата по карте кредитной моей за транспорт через альфа пэй, карта была получена по рекомендации дочери, зачтется ли покупка, чтобы дочери получить кэшбэк 5000 руб.
В этот же день перед тем, как я обратилась в свой чат, 15.04.2026 В 16.46 Дочь задала в своем чате такой же вопрос оператору Марии (отдельно ей ставим 2 за консультацию, на что она дала ложный ответ, скрин прилагаю, что операция не будет учтена! Необходимо выполнить оплату приложив карту к терминалу и никак иначе, и вообще отвечала в грубой форме!
Итак, Микаил все разъяснил и сказал, что проверил вручную операцию она прошла и зачтется, большое ему спасибо за знание своего дела и продуктов банка 👍👍👍
Дочь получила 5000 руб. Вознаграждение как и сказала оператор Микаил