9 декабря 2025 года я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с целью... Читать9 декабря 2025 года я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с целью закрыть счет своей кредитной карты. На мой запрос практически сразу подключился оператор Николай. Он вежливо поинтересовался причиной закрытия, и я честно ответила, что меня не совсем устраивает процентная ставка. Николай очень подробно и понятно разъяснил мне, как именно устроены начисления по карте, и деликатно напомнил про доступные преимущества, включая выгодный кэшбэк. При этом не было абсолютно никакого агрессивного навязывания — сотрудник общался максимально профессионально и уважительно. Когда я подтвердила, что всё-таки хочу закрыть карту, Николай без лишних проволочек принял заявку, и буквально через несколько минут кредитный договор был закрыт. Мне очень понравилось, что для решения такого серьезного вопроса не пришлось тратить время и ехать лично в отделение банка (как это часто бывает в других финансовых организациях). Всё решилось дистанционно, быстро и в одном месте. Огромное спасибо оператору Николаю за качественный сервис и оперативную помощь!
Давно хотела перейти в Альфу из-за их супераппа, но всё руки не доходили. На Сра... ЧитатьДавно хотела перейти в Альфу из-за их супераппа, но всё руки не доходили. На Сравни. Ру увидела подборку карт с кэшбэком на такси и кафе — это 80% моих трат 😅 Оформила «Год без процентов». Понравилось, что представитель сам приехал ко мне домой вечером после работы с уже готовой картой. Не пришлось никуда ехать! Приложение действительно огонь, всё интуитивно понятно. Кэшбэк капает исправно каждый месяц, вывожу его прямо на счёт. Для меня как для активного пользователя сервисов доставки и такси — мастхэв
22 апреля заметила в приложении списание 99 ₽ за Уведомления об операциях. Услуг... Читать22 апреля заметила в приложении списание 99 ₽ за Уведомления об операциях. Услуга у меня была подключена, но я ей не пользовалась, поэтому сразу отключила её в настройках и написала в чат поддержки с просьбой вернуть комиссию в тот же день, когда её сняли.
В чате ответил Альфа-Помощник — он уточнил детали, и буквально через пару минут мне пришло подтверждение, что комиссию вернут. Весь вопрос занял не больше 5 минут: никаких переключений на оператора, ожиданий и лишних вопросов. Всё чётко, быстро и по делу. Спасибо!
Я оплатила услуги стоматологии по кредитной карте, добавила дополнительные деньг... ЧитатьЯ оплатила услуги стоматологии по кредитной карте, добавила дополнительные деньги на карту, на следующий день по карте были проведены какие-то транзакции, опасаясь за мошенников и свою кредитную историю я 10 июля в 7-28 написала обращение в чат приложения, альфа помощник составил обращение в 7-30, в течение часа обращение было рассмотрено, ошибки не было, это внутри банковские переводы связанные с урегулированием лимита, на кредитную историю это не повлияет, спасибо банку за оперативный ответ, альфа помощник сработал операвно и сам составил обращение, больше спасибо банку за такую возможность