Понадобились наличные деньги до пенсии. Я всегда снимала деньги с кредитной карт... ЧитатьПонадобились наличные деньги до пенсии. Я всегда снимала деньги с кредитной карте в офисе Альфа банка. Но к сожалению этот офис находится далеко от моего дома. 30.03.2026 Обратилась в чат с вопросом в каких банках ещё могу снять наличные денежные средства без комиссии. Мне очень быстро ответил специалист банка Даниил и направила мне перечень банков. Я очень обрадовалась увидев в перечне Почта Банк и Сельхозбанк, банкоматы которых находятся рядом с домом. Даниил разъяснил мне также какую сумму я могу снять в этом месяце по льготного периоду. Благодаря информации мне не нужно ехать в банк, а я могу быстро снимать деньги рядом с домом. Спасибо банку за вежливых и компетентных сотрудников.
Оформлял дебетовую карту, на сайте была реклама бесплатное обслуживание навсегда... ЧитатьОформлял дебетовую карту, на сайте была реклама бесплатное обслуживание навсегда. Я обрадовался, оформил. Пользуюсь полгода, все хорошо. И вдруг вижу в выписке списание за обслуживание. Я думал, что ошибка. Зашел в чат поддержки, приложил скрин рекламы и скрин списания. Написал, что обещали бесплатно, а списываете. Оказалось, что по условиям акции бесплатное обслуживание действительно есть, но при выполнении определенных условий, либо траты от суммы в месяц, либо остаток на карте. Я в том месяце картой почти не пользовался, поэтому условие не выполнил. Оператор вежливо объяснила это. Но предложила компромисс: так как это первый раз, они вернут мне эту комиссию в качестве исключения и подробно распишут условия акции в чате, чтобы я знал, как сохранять бесплатность. Через пару минут 99 рублей вернулись. И хотя я был виноват сам, что не вник в условия, приятно, что банк пошел навстречу и не стал спорить. Теперь я внимательнее читаю условия, но и к банку претензий нет. Всех тоже предупреждаю, внимательно читайте условия всегда
В мобильном приложении решил погасить кредитные карты в беспроцентный период. Та... ЧитатьВ мобильном приложении решил погасить кредитные карты в беспроцентный период. Так же у меня есть накопительный счёт в этом банке. При погашении первой кредитной карты я выбрал мой накопительный счёт откуда буду списываться денежные средства, и удачно провожу эту операцию. Но, при погашении второй кредитной карты не проверив счёт списания ( до этого был выставлен мой накопительный счёт) мобильное приложение ставит счёт кредитной карты которую я только что погасил, и списывают деньги с комиссией в 6000₽ согласно тарифа. Увидев это я тут же погасил всю сумму своими деньгами и со задал обращение по возврату суммы комиссии. Но мне отказали сославшись на тариф комиссии. Ну видно же по истории что этими деньгами я не пользовался и пяти минут. Это ошибка приложения и моя не внимательность, ну зачем бы я гасил кредитку кредиткой с комиссией в 6000, когда у меня лежат свободные деньги в этом же банке? Очень обидно, что не вернули деньги. Я считаю что мобильное приложение салом не должно выбирать счёт откуда будут списываться деньги, если в первом случае я установил мой накопительный счёт, то он должен был остаться и при погашении второй кредитной карты. А мобильное приложение само поменяло счёт и списало комиссию согласно тарифам.
Здравствуйте, произошло списание денежных средств, обратился в онлайн чат с банк... ЧитатьЗдравствуйте, произошло списание денежных средств, обратился в онлайн чат с банком, бот быстро перевёл на оператора, мне все разъяснили, после чего мне быстро закрыли кредитную карту, все сделали оперативно 👍