Пару лет назад получила кредитную карту Альфа банка. Грейс период этой карты мал... ЧитатьПару лет назад получила кредитную карту Альфа банка. Грейс период этой карты маленький — всего 60 дней. В мобильном приложении банка я увидела предложение по увеличению грейс периода или льготного периода кредитной карты. Мне требовалось уточнить особенности этой услуги и я написала в чат поддержки 18 марта.
В чате мне ответил оператор Михаил. Я уточнила на сколько дней увеличится льготный период, оператор сообщил, что на 40 дней. Услуга предоставляется бесплатно.
Также мне требовалось узнать когда отключить ее, чтобы не списали комиссию за следующее продление, но при этом чтобы льготный период был как можно дольше (около 100 дней). Оператор Михаил сообщил, что услугу отключать не нужно. В следующий раз, если мне потребуется увеличить грейс период, то это будет уже платно и нужно будет самостоятельно подключить услугу в приложении.
Я спросила будут ли изменены базовые условия (например, плата за годовое обслуживание) при подписании документа об увеличении льготного периода. Оператор сказал, что никаких дополнительных изменений не будет.
Недолго думая, подключила услугу, удлинив льготный период до 100 дней.
Спасибо большое за информацию оператору Михаилу.
Здравствуйте! 5 Июня 2026 в 09:49 обратилась в чат приложения, чтобы закрыть кре... ЧитатьЗдравствуйте! 5 Июня 2026 в 09:49 обратилась в чат приложения, чтобы закрыть кредитную карту. Мне ответила Наталья. Она проверила, чтобы не была долга, также посмотрела, чтобывсе операции прошли и не зависли. Уточнила, действительно ли это моё взвешенное решение, так как у меня эта карта старая и таких условий уже нет. Я подтвердила своё решение и мне закрыли кредитную карту. Я очень рада, спасибо за помощь!
27 мая 2026 года я пришёл на получение кредитной карты в офисе на улице П., 12.... Читать27 мая 2026 года я пришёл на получение кредитной карты в офисе на улице П., 12. Была небольшая очередь, я уже подумал, что не успею получить карту, так как моё личное время было очень ограничено. Но через мгновение как я вошёл, подошла сотрудница Альфа-Банка, поинтересовалась целью моего визита, и тут же отвела меня на получение карты.
Я уведомил её о том, что у меня мало времени, и нужно получить как можно скорее. На что она ответила, что процесс займет не больше 20-ти минут.
На деле же процесс занял от силы минут 10.
Очень понравилось обслуживание в данном банке, очень быстро и качественно! Остался доволен!
Здравствуйте. 23 Мая увидела, что произошло списание с кредитной карты. Зашла в ... ЧитатьЗдравствуйте. 23 Мая увидела, что произошло списание с кредитной карты. Зашла в приложение и в истории операций увидела списание за «комиссия за организацию страхования». Я была очень удивлена, написала в чат. Оператор Валентин быстро ответил, объяснил за что списание и как можно отключить страхования, чтоб в дальнейшем не списывались деньги. Следовала инструкции Валентина, все быстро получилось отключить. Списанные деньги были возвращены мне обратно в считанные минуты. Очень нравится чат в альфа банке-всегда быстро подключается к диалогу живой человек, а не бот.