Воспользовалась кредитной картой (100 дней без процентов) для покупки товаров в ... ЧитатьВоспользовалась кредитной картой (100 дней без процентов) для покупки товаров в интернет магазине. Однако операция прошла как снятие наличных, за что списали комиссию в размере 6050 р. Обратилась в онлайн чат мобильного приложения Банка и в течение минуты моя проблема была решена. Денежные средства возвращены на счёт без каких-либо усложнений. Благодарю сотрудников Альфа банка за оперативное решение моей проблемы!
Несколько дней назад обратилась в поддержку банка. К сожалению курьер который пр... ЧитатьНесколько дней назад обратилась в поддержку банка. К сожалению курьер который привозил карту, подключил моему клиенту услуги о которых он не предупреждал. Это была страховка, кредитная карта, брокерский счет. Спасибо поддержке, быстро помогли и отключили сами не нужные моему клиенту услуги. Были вежливы в общении и помогли создать обращение с жалобой в банк.
Хочу похвалить представителя Альфа банка по имени Николай, который доставил мне... ЧитатьХочу похвалить представителя Альфа банка по имени Николай, который доставил мне 21 марта 2026 года заказанную мною по онлайн заявке кредитную карту Альфа банк. Представитель приехал в тот же день, что я и подала заявку, около 15:00, был вежлив и внимательно ответил на все мои вопросы. А именно, он уточнил что кредитный лимит сейчас отображается неполностью и поднимется до одобренного лимита через несколько часов, помог установить пин код, подождал, пока подпишу документы, несколько раз переспросил, остались ли у меня вопросы, также перед встречей позвонил за полчаса до встречи, как я и просила в комментарии при оформлении заявки онлайн.
Несмотря на помехи в звонке (у меня слуховой аппарат, бывает проблемно услышать собеседника), специалист вовремя приехал по адресу и помог со всеми моими вопросами. Спасибо банку и представителю Николаю за оперативность и вежливость к клиентам.
16 февраля 2026 года в 13:38 обратился в чат поддержки Альфа-Банка. У меня был в... Читать16 февраля 2026 года в 13:38 обратился в чат поддержки Альфа-Банка. У меня был вопрос по кредитной карте: до 28.02.2026 Нужно внести 82 000 рублей, хотел уточнить, включительно ли 28 февраля считается днём для оплаты. Сначала система сообщила, что специалист будет на связи в течение 4 минут. Оператор Анастасия подключилась уже в 13:41 — через 3 минуты. Она поприветствовала меня по имени и сказала, что нужно немного времени, чтобы всё проверить. В этом же сообщении (13:41) Анастасия дала чёткий ответ: «Всё проверила, у вас льготный период до 28.02.2026 Включительно до 22:00 по Москве». Вопрос был решён полностью и очень быстро — с момента моего сообщения до получения ответа прошло всего 3 минуты. Анастасия также вежливо уточнила, может ли она мне ещё чем-то помочь. Консультация была точной, профессиональной и по существу. Оценка 5. Скриншоты прилагаю.