Сегодня в своём мобильном приложении 16 мая 2026 года заметила проблему: У меня... ЧитатьСегодня в своём мобильном приложении 16 мая 2026 года заметила проблему: У меня списали неожиданно комиссию за страхование с кредитной карты, о которой я ничего не знала. Недавно получила карту и оплатила свой первый ежемесячный платеж, мне обещали что карта бесплатная по обслуживанию, при получении просила отключить все платные услуги при получении. Я сразу обратилась в чат приложения к оператору по имени Александр, тоже 16 мая 2026 года, с просьбой вернуть деньги и отключить страхование. Он порекомендовал открыть обращение на отключение услуги и возврат средств, пошагово расписал как это делается. Я оставила обращение и мне уже отключили услуги и вернули средства на карту. Благодарю оператора за четкие инструкции и банк за быстрый возврат средств на кредитную карту!
12:18 часов 16 мая 2026 г, я зашла в приложение Альфа-Банка и написала в чат. На... Читать12:18 часов 16 мая 2026 г, я зашла в приложение Альфа-Банка и написала в чат. На мой вопрос ответила сотрудница банка Анастасия.
У меня вопрос был-Могу ли я оформить вторую дополнительную кредитную карту? Мне ответила, что не видит такого предложения от банка. Но есть другое предложение для меня- Комбо-карта. И направила описание. Я изучила и задала дополнительные вопросы- какой процент на покупку и какой период без процентов? Ответила, что не видит такие подробности, и что я могу их увидеть только по личной ссылке, при оформлении карты. Я согласилась, и попросила отправить мне ссылку. Ссылка пришла, и изучила. Спасибо сотруднику Анастасии, за помощь и оперативность🌹🙏
15 мая в промежутке с 22:00 до 23:00 я обратился в поддержку альфа банка в мобил... Читать15 мая в промежутке с 22:00 до 23:00 я обратился в поддержку альфа банка в мобильном приложении с вопрос про снятие и переводы с кредитной карты. Сотрудник Андрей очень оперативно и грамотно объяснил, что за переводы надо будет платить процент, но он войдет в льготный период, в то время как за снятие, которое тоже войдет в льготный период, процент платить не придется. Теперь я знаю, что с кредитной карты альфа банка можно снимать наличные средства))
Отдельно хотелось бы отметить легкость в общении, компетентность сотрудников, а главное:
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!!🤝🤝🤝
Заказывал кредитную карту по ссылке друга. Обратился в офис по адресу город Уфа... ЧитатьЗаказывал кредитную карту по ссылке друга. Обратился в офис по адресу город Уфа проспект октября 6. После взятия талона сразу прошел к сотруднику на выдачу. Порадовало отсутствие очередей. Далее при получении кредитной карты не увидел пункт про страхование жизни и попросил сотрудника показать как отключить данную услугу. Сотрудник сразу помог составить обращение в мобильном банке и страховка была отключена. Так что советую всем проверять наличие страховки, обычно она идет на последнем листе договора.