Несколько дней назад обратилась в поддержку банка. К сожалению курьер который пр... ЧитатьНесколько дней назад обратилась в поддержку банка. К сожалению курьер который привозил карту, подключил моему клиенту услуги о которых он не предупреждал. Это была страховка, кредитная карта, брокерский счет. Спасибо поддержке, быстро помогли и отключили сами не нужные моему клиенту услуги. Были вежливы в общении и помогли создать обращение с жалобой в банк.
Хочу похвалить представителя Альфа банка по имени Николай, который доставил мне... ЧитатьХочу похвалить представителя Альфа банка по имени Николай, который доставил мне 21 марта 2026 года заказанную мною по онлайн заявке кредитную карту Альфа банк. Представитель приехал в тот же день, что я и подала заявку, около 15:00, был вежлив и внимательно ответил на все мои вопросы. А именно, он уточнил что кредитный лимит сейчас отображается неполностью и поднимется до одобренного лимита через несколько часов, помог установить пин код, подождал, пока подпишу документы, несколько раз переспросил, остались ли у меня вопросы, также перед встречей позвонил за полчаса до встречи, как я и просила в комментарии при оформлении заявки онлайн.
Несмотря на помехи в звонке (у меня слуховой аппарат, бывает проблемно услышать собеседника), специалист вовремя приехал по адресу и помог со всеми моими вопросами. Спасибо банку и представителю Николаю за оперативность и вежливость к клиентам.
16 февраля 2026 года в 13:38 обратился в чат поддержки Альфа-Банка. У меня был в... Читать16 февраля 2026 года в 13:38 обратился в чат поддержки Альфа-Банка. У меня был вопрос по кредитной карте: до 28.02.2026 Нужно внести 82 000 рублей, хотел уточнить, включительно ли 28 февраля считается днём для оплаты. Сначала система сообщила, что специалист будет на связи в течение 4 минут. Оператор Анастасия подключилась уже в 13:41 — через 3 минуты. Она поприветствовала меня по имени и сказала, что нужно немного времени, чтобы всё проверить. В этом же сообщении (13:41) Анастасия дала чёткий ответ: «Всё проверила, у вас льготный период до 28.02.2026 Включительно до 22:00 по Москве». Вопрос был решён полностью и очень быстро — с момента моего сообщения до получения ответа прошло всего 3 минуты. Анастасия также вежливо уточнила, может ли она мне ещё чем-то помочь. Консультация была точной, профессиональной и по существу. Оценка 5. Скриншоты прилагаю.
Я давно пользуюсь кредитной картой Альфа банка, но увидела, что в приложении бан... ЧитатьЯ давно пользуюсь кредитной картой Альфа банка, но увидела, что в приложении банка мне поступило предложение по кредитной карте. Поскольку одна карта у меня уже была, мне было не понятно, могу ли я получить вторую кредитную карту? Если да, то я ей также смогу пользоваться и снимать деньги наличными до 50000, как говорится в её условиях? Чтобы получить ответ, я обратилась 20 декабря 2025 года в 04:50 в онлайн чат Альфа банка. Ответила оператор Анна, сразу поняла суть вопроса, проверила информацию и ответила, что да, все верно, по предложению банка можно заказать вторую карту и по ней можно снимать наличные без комиссии до 50 000 руб. в календарный месяц. Анна пояснила, что я могу оформить карту в приложении с доставкой, если мой адрес входит в зону доставки курьером. Кроме того,
она рассказала о преимуществах для меня по этой новой кредитной карте:
1.У меня будет 60 дней без процентов на все покупки.
2.До 50 тыс. руб. можно снимать наличными без комиссии.
3.На покупках по карте можно зарабатывать - кэшбэк до 30% в категориях на выбор: продукты, кафе и рестораны, развлечения, маркетплейсы и многое другое. Нужно вращать барабан каждый месяц, чтобы получить кэшбэк до 100% в случайной категории! Покупки станут ещё привлекательнее, если воспользоваться предложениями партнёров - кэшбэк до 50%.
4.При закрытии задолженности по кредитной карте в другом банке льготный период - 100 дней.
5.Обслуживание по карте – бесплатно 1 год.
Анна пояснила, что заказать карту можно в удобном для меня отделении банка или я сама смогу оформить её с доставкой курьером в приложении. Мне все стало понятно. Я воспользовалась консультацией Анны, самостоятельно заказала кредитную карту, курьер привёз мне её в назначенное время домой и теперь я ей активно пользуюсь. Спасибо Альфа банку за внимание к клиентам, а оператору Анне за готовность помочь и профессионализм.