logo
Ещё
avatar
Станислав
2 апреля
Поддержка сама решает что Вам нужно
Брокер хороший, но поддержка хромает. Персональный менедж Ирина не заинтересована в работе, обязанности исполняет на крайне низком уровне. Все что ей было сделано это предложение участие в первичном размещении облигаций. На этом все. Подал заявку для замены персонального менеджера, её приняли. Прождал 2 дня, спросил у поддержки как успехи для смены. Получил ответ что не видят смысла замены. Крайне плохо работает поддержка. При всем при этом брокер отличный, по работе нареканий нет.
avatar
Тинькофф Инвестиции
Поддержка
ПроверенМосква

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Тинькофф
5 апреля

В диалогах Ирина предоставляла информацию по запрашиваемым вами ценным бумагам. Ошибок в консультациях не допускала. Возможно, процесс с предыдущим менеджером был выстроен иначе. Понимаем, что такой подход Ирины некоторым клиентам может не подойти, поэтому всегда готовы рассмотреть смену менеджера, чтобы клиентам было комфортнее. Мы не сразу взяли в работу вашу просьбу о смене менеджера. Простите, пожалуйста, за это. Проведем работу над ошибками, чтобы в будущем решать вопросы быстрее. Желаем вам успешных инвестиций!

avatar
Тинькофф
2 апреля

Данные по отзыву получили, проверим информацию и вернемся с ответом.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Тинькофф Инвестициях
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте