23 августа 2026 в 14 часов 30 минут я позвонил в контактный центр Альфа банка. М... Читать23 августа 2026 в 14 часов 30 минут я позвонил в контактный центр Альфа банка. Мне ответила Вера. Я попросил Веру проверить погасил ли я задолженность по кредитной карте, а то я не могу зайти в приложение Альфа банка. Мне понравилось, что Вера внимательно меня выслушала и сразу проверила, что от меня пришли денежные средства на счёт кредитной карты и моя задолжнасть по кредитной карте полностью погашена и что можно опять пользоваться деньгами. Мне понравилось, что Вера решила мой вопрос. Я убедился, что погасил долг по кредитной карте.
Сегодня 14 сентября мне привезли кредитную карту которую я заказывала по реферал... ЧитатьСегодня 14 сентября мне привезли кредитную карту которую я заказывала по реферальной ссылке
Мне сказали подписать договор, встреча естественно была, я его подписала и больше я ничего не делала, договор особо не читала и не знала что подключится услуга страхования перед тем как я получу карту
В итоге когда карта отобразилось в мобильном приложении Альфабанка где пришло уведомление что карте подключено дополнительно услуга и подробнее я могу узнать в приложении
Я зашла в приложение, но карта у меня ещё не была активирована я чуть-чуть запуталась что и куда мне нужно нажимать и поэтому я написала в онлайн чат в банк с вопросом, что за платные услуги подключились
оператор Александр, в 13:14 ответил что подключена услуга страхования
я его попросила ее отключить
Он создал обращение и отключил мне услугу сразу же и это обращение отобразилось у меня в приложении и в статусе тоже было написано решено — услуга отключена
отвктил на вопрос есть ли у меня ещё какие-то услуги- нет больше не подключено сказал Александр
благодарю за то что так быстро все мне отключили и в первый же день у меня ничего не списали
С Альфа Банком дружу уже несколько лет, у меня есть Альфа карта комбо, с двумя с... ЧитатьС Альфа Банком дружу уже несколько лет, у меня есть Альфа карта комбо, с двумя счетами дебетовым и кредитным, стикер к ней, брокерский и накопительный счета. Кроме этого у меня есть кредитная Альфа карта с лимитом заемных средств 56 тысяч рублей. По карте замечательные условия, снятие наличных и переводы 50 тысяч рублей в месяц, без какой-либо комиссии и со льготным периодом в 60 дней, льготный период можно увеличить до 100 дней воспользовавшись опцией Апрейд. Карта бесплатна в обслуживание, за выпуск кредитки я так же не платил. Спасает когда нужен нал. Мало банков предоставляют такие выгодные условия по кредитке. Советую оформлять.
3 сентября обратился в чат Альфа-Банка с вопросом по кредитной карте. Мне предст... Читать3 сентября обратился в чат Альфа-Банка с вопросом по кредитной карте. Мне предстоял частичный возврат денег за ранее оплаченную покупку, и я хотел заранее понять, как он отразится на задолженности по карте.
Около 00:16 написал в поддержку и описал ситуацию. В частности, спросил, будет ли возврат от магазина связан с первоначальной покупкой или банк воспримет поступившие деньги просто как обычное пополнение карты. Ещё меня интересовало, что произойдёт, если до поступления возврата я уже успею погасить задолженность своими деньгами.
На мои вопросы отвечала Юлия. Она пояснила, что возврат учитывается именно по той покупке, по которой магазин его оформил, и уменьшает задолженность по этой операции. Если же задолженность к моменту поступления денег уже погашена, возвращённая сумма останется на счёте в виде положительного остатка.
Заодно уточнил ещё один момент: что будет, если магазин возвращает стоимость одной покупки частями — несколькими операциями в разные дни. Юлия подтвердила, что такие частичные возвраты также будут связаны с исходной покупкой и это можно будет увидеть в истории операций.
Консультацией остался доволен. Для меня было важно не просто узнать, что деньги поступят на карту, а разобраться, как именно возвраты влияют на задолженность по кредитке. Юлия последовательно ответила на все вопросы и помогла разобраться в ситуации.