15 мая в промежутке с 22:00 до 23:00 я обратился в поддержку альфа банка в мобил... Читать15 мая в промежутке с 22:00 до 23:00 я обратился в поддержку альфа банка в мобильном приложении с вопрос про снятие и переводы с кредитной карты. Сотрудник Андрей очень оперативно и грамотно объяснил, что за переводы надо будет платить процент, но он войдет в льготный период, в то время как за снятие, которое тоже войдет в льготный период, процент платить не придется. Теперь я знаю, что с кредитной карты альфа банка можно снимать наличные средства))
Отдельно хотелось бы отметить легкость в общении, компетентность сотрудников, а главное:
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!!🤝🤝🤝
Заказывал кредитную карту по ссылке друга. Обратился в офис по адресу город Уфа... ЧитатьЗаказывал кредитную карту по ссылке друга. Обратился в офис по адресу город Уфа проспект октября 6. После взятия талона сразу прошел к сотруднику на выдачу. Порадовало отсутствие очередей. Далее при получении кредитной карты не увидел пункт про страхование жизни и попросил сотрудника показать как отключить данную услугу. Сотрудник сразу помог составить обращение в мобильном банке и страховка была отключена. Так что советую всем проверять наличие страховки, обычно она идет на последнем листе договора.
Добрый день! В приложении Альфа-Банка я увидела функцию погашения кредитной карт... ЧитатьДобрый день! В приложении Альфа-Банка я увидела функцию погашения кредитной карты другого банка. Это предложение меня заинтересовало, поэтому я решила подробнее узнать об условиях и возможных нюансах.
15 Мая 2026 года в 11:50 я обратилась в онлайн-чат. Меня интересовали комиссия и основные условия использования этой функции. Сначала пришло уведомление о том, что специалист подключится в течение трёх минут.
Затем в 11:53 к диалогу присоединился оператор Полина. Она сообщила, что ей потребуется немного времени, чтобы детально разобраться в моём вопросе.
Однако сразу же, в 11:53 Полина отправила мне подробный и развернутый ответ. Помимо моего основного вопроса, она также объяснила дополнительные моменты: сроки, необходимые документы и особенности погашения кредитной карты другого банка.
Особенно хочу отметить:
— вежливое и доброжелательное общение сотрудника;
— полный и понятный ответ без лишней информации, всё чётко и по существу;
— оперативность работы — мой вопрос был полностью решён за 3 минуты!
Спасибо Полине и всей команде Альфа-Банка!
В начале апреля в Альфа-онлайн банке, я проводил конвертацию баллов кэшбэка в ру... ЧитатьВ начале апреля в Альфа-онлайн банке, я проводил конвертацию баллов кэшбэка в рубли; но конвертировал бонусы ошибочно не на дебетовую карту, а на кредитную; а с кредитной их перевести на карту др. Банка (что мне на тот момент требовалось) нельзя без комиссии😵💫 вот такая оплошность.
Обратился за помощью в чат Альфа онлайн.
Сотрудница Анастасия — лояльно отнеслась к моей ситуации и решила мою проблему! 👍
А именно-предложила возможный многоходовый вариант: Перевести мне самостоятельно с кредитной карты на дебетовую, с комиссией; а потом уже по факту начисления комиссии — составить обращение с просьбой компенсировать эту комиссию, обосновав сложившейся ситуацией, описав её — что по факту ситуация произошла из-за того что ошибочно выбрал не ту карту при конвертации бонусов.
При этом Анастасия сама составила необходимое обращение от моего имени— описав ситуацию и буквально через две-три минуты после того как я провел платеж и Анастасии сообщил об этом Анастасии (что выполнил перевод с карты на карту и размер комиссии) Анастасия составила уже обращение и написала мне об этом, что всё готово!
И практически сразу же — через несколько минут, Анастасия уже ответила что банк тоже пошёл навстречу в её стремлении решить эту проблему, и компенсировал комиссию!
Моя огромная благодарность Анастасии🌹 за грамотно принятое решение — поступить именно таким образом, с благоприятным результатом! 👍