11 июля 2026 обратилась к чат Озон-банка для помощи закрытия кредитной карты. Су... Читать11 июля 2026 обратилась к чат Озон-банка для помощи закрытия кредитной карты. Сумму оформляла на приобретение крупногабаритного товара, но пришлось принять решение о временной отмене покупки. По причине того что денежные средства не понадобились решила отказаться от кредитной карты, хотя условия у Озона шикарные, при покупке в эту дату, я могла внести окончательную сумму в ноябре, что не мало важно- без процентов. Чат —бот буквально в течении 15 минут соединил с оператором Виктория, и она ответила на все интересующие вопросы, запустила процесс закрытия кредитной карты. Компетентный, вежливый, сотрудник.
06.07.2024 Обратилась в озон банкТема вопроса: закрытие кредитной картыОператор:... Читать06.07.2024 Обратилась в озон банк
Тема вопроса: закрытие кредитной карты
Оператор: Евгения
Оценка скорости решения: очень быстро (вопрос решён за несколько минут)
Хочу выразить благодарность оператору Евгении из службы поддержки Ozon Банка!
Обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть кредитную карту: она влияет на мою кредитную историю, а я не планировала ею пользоваться дальше. Ожидание ответа оператора было долгим (об этом предупреждали заранее), но само решение проблемы заняло буквально пару минут! Евгения была предельно вежлива, подробно объяснила каждый шаг, помогла всё оформить без спешки и лишних формальностей.
Особенно порадовало отсутствие навязывания дополнительных услуг или продуктов — вопрос был решен чётко по существу. После закрытия карты сотрудник уточнил, нужна ли ещё помощь, и ответил на дополнительные вопросы.
Рекомендую поддержку Ozon Банка всем пользователям — здесь работают профессионалы, которые действительно помогают клиентам, а не просто закрывают тикеты.
Плюсы: вежливость, скорость решения, компетентность, отсутствие навязчивости.
Возникла потребность уменьшить лимит по кредитной карте, чтобы в дальнейшем закр... ЧитатьВозникла потребность уменьшить лимит по кредитной карте, чтобы в дальнейшем закрыть её, тк высокая долговая нагрузка. 11 Июля обратилась в чат поддержку Озон банка с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте. Мне написали, что можно это сделать сразу в этом чате. Предупредили, что при уменьшении лимита и закрытии карты, я потеряю много выгоды, как беспроцентный период 120 дней, кэшбэк и скидки, бесплатное обслуживание. Я согласилась с отказом от выгоды. У меня уточнили сумму нового лимита, я написала сумму. Через 1 минуту ко мне присоединился оператор и написал, что лимит изменён! Решение моей проблемы заняло около 4 минут. Спасибо Озон банк за оперативность! 🤝
10 июля 2026 года в 20:59 обратился в чат мобильного банка озон по вопросу отсут... Читать10 июля 2026 года в 20:59 обратился в чат мобильного банка озон по вопросу отсутствия подтверждения активации кредитной пластиковой карты. Бот помощник направил вопрос оператору. Оператор Юля уточнила вопрос обращения и оперативно проверила информацию и подтвердила, что карта активирована и я могу пользоваться картой, в 21:15 консультация была закончена, вопрос был решён. Хороший банк, хорошая работа, благодарю.