Не выбраны продукты для сравнения

Должны ли в магазине продать товар по стоимости, указанной на ценнике?

На выходных зашёл в дисконт Nike. Присмотрел кеды за 2200 ₽ (цена была указана на упаковке, других ценников не было). На кассе мне сказали, что коробки с обувью перепутаны и эта модель стоит 4200 ₽ (кассир определил это по коду внутри ботинка). Разочаровался и отступил. А ведь мог по закону потребовать купить по указанной цене?

Максим Глазков
Ответить
11 ответов
Поделиться
57 001
13 июня 2018
Ответы
Станислав Каплан

Генеральный директор Правокард

Права покупателя защищает Закон «О защите прав потребителя», а также Гражданский Кодекс Российской Федерации. В соответствии со статьями 426 и 429 ГК продажа товара есть публичный договор. И, соответственно, стоимость товара, указанная на ценнике, является ОФЕРТОЙ Покупателю приобрести товар с указанными характеристиками и по указанной стоимости. В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя» указано, что стоимость-цена товара — это обязательная информация, в ст. 22 даётся 10-дневный срок на добровольное урегулирование конфликта с покупателем, который получил недостоверные сведения о товаре. Постановление Правительства РФ №55 чётко оговаривает и обязательные сведения, которые обязаны предоставить покупателю. В Правилах продажи товара цена (пункт 11) должна быть представлена доступно и понятно. В случае несоответствия цен Закон встаёт на сторону потребителя, отказывая торговой организации в праве менять ценник (ГК РФ, ст. 426). Выявленное несоответствие цен считается административным правонарушением, за которое (Кодекс об административных правонарушениях, ст. 14.7) продавец заплатит от 3 до 5 тысяч ₽, директор — от 10 до 30 тысяч, а организация — до 50 тысяч ₽. За нарушение закона «О защите прав потребителя» (ст.14.8 КоАП) сотрудники магазина заплатят штраф до 1000 ₽, а магазин — до 10 тысяч ₽.

Кроме того, покупатель может потребовать возмещения морального ущерба. В случае если покупатель настаивает на том, что он прав, и хочет приобрести товар по указанной цене, магазину просто приходится удовлетворить его требования во избежание проверок и штрафов.

Максим Глазков

Редактор Сравни.ру

Станислав Каплан, спасибо большое!

SuperFikus007
Пользователь

Максим Глазков, не слушайте его. Он, видимо, не понимает сути вопроса. В вашем случае речь не идёт о несоответствии цены на ценнике и цены на кассе. В вашем случае речь идёт о несоответствии ценника товару. Вы же не будете на кассе требовать вам продать элитный коньяк по цене дешёвой водки только на основании того, что ценник на водку рядом был (после перепланировки не заменили, покупатель не на то место бутылку поставил, супервайзер выкладку товара сделал, а ценники местами не поменял). В вашем случае виновником может быть другой покупатель, который мерил кроссовки и перепутал коробки.

николай попов
Пользователь

Неоднократно в «Магните» покупал в похожей ситуации товар по цене, указанной на ценнике. Продавали без проблем. Ценник тоже меняли сразу.

Елена Бобкова
Пользователь

Бершка... магазин в Саратове...

На эту же просьбу о несоответствии цены на ценнике и на кассе молча при мне переклееили цену на большую... и вуаля — НЕТ проблемы!!!

На жалобу ответили: не нравится — идите лесом, у нас всегда так, политика магазина.

Александр Кулешов
Пользователь

Елена Бобкова, жалобу в роспотреб отправляете, а ценник надо фотографировать и только потом идти требовать справедливости.

Александр Кулешов
Пользователь

Если кратко, то при условии, что на ценнике и на витрине один и тот же товар, тогда да — обязаны. Но вот, если на ценнике написано «яблоко зелёное», а там «яблоко красное», то уже нет.

Максим Глазков

Редактор Сравни.ру

Александр Кулешов, товар и описание совпадали.

Йорик Бедный
Пользователь

В рашке никто никого не защищает. Все ссылки — мёртвому припарка.

15 июня 2018
Дмитрий Маслобоев
Пользователь

Йорик Бедный, ты какой-то хитроумный знайка ))

Сергей Измалков
Пользователь

Йорик Бедный, выздоравливай, бедолага.

Никита Болознев
Пользователь

Тут другая ситуация, обувь была не в своей коробке, как я понял, значит, ничего тебе не должны, а то любой дурак переложит кроссовки за 15 тысяч в коробку от тапочек за 500 ₽ и будет требовать продать.

Максим Глазков

Редактор Сравни.ру

Никита Болознев, этикетка соответствовала товару. Была перепутана только цена.

Андрей Потапов
Пользователь

После недолгого скандала нам продали кроссовки по цене, указанной на коробке. Дело было в адике. Разница в цене была весомая.

Виктория Сорокина
Пользователь

Дорогие кроссы переложил в коробку из под дешёвых и давай закон требовать — вы обязаны! вы мне должны! Я в таком случае полицию вызывала и обвиняла в мошенничестве.

Максим Глазков

Редактор Сравни.ру

Виктория Сорокина, я не перекладывал. В этом случае обманули меня. В другом магазине Найк ценник есть на каждом ботинке.

Светлана Николаевна
Пользователь

Виктория Сорокина, просмотр камеры решит все вопросы. У нас любят на кассе удивлять. Типа не успели ценники поменять.

11 ноября 2019
alina
Пользователь

Что делать, если в магазине одежды, допустим, изначально цена на вещь была 499 ₽, а потом на этот ценник наклеили другой (просто наклейка) 599 ₽, можно ли требовать, чтобы продали товар за 499 ₽?

23 ноября 2018
Виктория Полеева
Пользователь

А с сотовыми магазинами это тоже действует? Пришла в магазин МТС купить маме в подарок телефон — ценник был указан, товар ему соответствовал. Продавец консультант час мне про этот телефон втирал, в итоге согласилась — упаковывайте. Подхожу на кассу, он мне говорит — ой, у нас тут обновление цен, телефон теперь на 1000 дороже! Могла ли я запросить продать за ту цену, что была указана на витрине?

18 октября 2019
Михаил Вересков
Пользователь

Я в таких случаях фотографирую ценник и соответствующий товар и предъявляю на кассе. Если не слишком торопитесь, то можно отстоять свои права!

12 ноября 2019
Задайте свой вопрос
Эксперты по финансами
и страхованию подробно ответят
на него в течение дня
Скачайте приложение
scan and set up app
Чтобы скачать мобильное приложение наведите камеру телефона
scan and set up app
Установка мобильного приложения
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите
по ссылке для установки приложения Sravni.ru
© 2009–2021, ООО «Сравни.ру». При использовании материалов гиперссылка на sravni.ru обязательна. ИНН 7710718303, ОГРН 1087746642774. 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж.
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.