Сохранить чек (если запросили чек при выдаче наличных) и сфотографировать его.
Написать претензию через онлайн-банк на данную тему или написать письменную претензию через отделение банка в 2-х экземплярах и на обоих (в т. ч. для себя) попросить поставить подпись сотрудника и печать банка. Забрать себе второй экземпляр претензии.
Сотрудники пересчитают наличность в банкомате, установят, что денег в нём больше, чем по отчёту банкомата, на сумму, которую банкомат «съел».
Ответ эксперта
Основатель «Клуба Создателей Капитала»