11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
юрист, к. ф. н., автор 7 книг по поиску работы и карьере
В первую очередь вам необходимо проверить свою кредитную историю. Узнать бюро, в котором(ых) она хранится, легко: на портале госуслуг (должен быть подтверждённый аккаунт) идём в раздел «Налоги и финансы» — «Сведения о бюро кредитных историй», пара минут, и всё готово. Затем идём на сайт любого бюро, регистрируемся, отправляем запрос, ответ получаем мгновенно (всё интуитивно понятно). Изучаем выписку. В ней будут указаны кредиты, которые «открыты» в настоящее время, а также запросы в отношении них.
Напомню, что с 31 января россияне могут два раза в год бесплатно запрашивать свою кредитную историю в электронном виде (до внесения изменений в закон — 1 раз). На бумажном носителе — один раз. За плату — любое количество раз.