11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Отвечает Роман Дмитриев, начальник Управления операций с ценными бумагами МТС Банка:
В 2020 году тренд на снижение ставок по вкладам в банках продолжится. 13 декабря 2019 года Банк России снизил ключевую ставку, оказывающую приоритетное влияние на ставки депозитов в банках, до 6,25%. В 2020 году участники рынка ожидают дальнейшего снижения ключевой ставки на 0,25–0,5 п. п. Сильному снижению ставок привлечения пассивных средств может помешать продолжение тренда по оттоку денежных средств физических лиц из депозитов в рынок облигаций. Возможно, в связи этим фактором банки будут вынуждены не слишком сильно снижать ставки по депозитам, чтобы не допустить значительного оттока денежных средств физических лиц.