Личный кабинет Точка Банка

Точка Банк входит в ТОП-30 кредитных организаций России по большинству показателей деятельности. Основным направлением его работы выступает дистанционное обслуживание малого и среднего бизнеса. Главным инструментом является личный кабинет клиента на сайте или в приложении, фактически заменяющий офисы, которых у банка попросту нет.

Регистрация в ЛК Точка Банка

Личный кабинет – это главный сервис Точка Банка, предназначенный для обслуживания малого и среднего бизнеса. Регистрация в нем происходит автоматически после того, как ИП или ООО становится клиентом финансового учреждения. Последовательность предпринимаемых для этого действий выглядит так:

• Открытие сайта банка, размещенного по адресу https://tochka.com/.
• Активация кнопки «Стать клиентом» (традиционно находится справа вверху экрана). Альтернативный вариант – запуск страницы авторизации в ЛК нажатием соседней кнопки «Войти», после чего также требуется кликнуть на «Стать клиентом».

• Выбор варианта сотрудничества (открытие счета или регистрация ИП/ООО с открытием счета) и способа подачи заявления (заполнение онлайн или заказ обратного звонка сотрудника банка).
• Оставление заявки нажатием соответствующей кнопки.

• Предоставление необходимой информации о бизнесе нового клиента в ходе последующего контакта.

Не желающим ждать обратного звонка доступен еще один способ регистрации личного кабинета в Точка Банке. Он предусматривает звонок на горячую линию по номеру 8800600-46-57 и выполнение дальнейших инструкций сотрудника.

Независимо от выбранного способа регистрации сразу после отправления заявки в банк за клиентом резервируются реквизиты расчетного счета. Они направляются на email и отображаются в личном кабинете ИП или ООО.

Далее остается назначить время и место встречи с менеджером Точка Банка. На ней клиент предоставляет оригиналы документов (при необходимости сотрудник фотографирует и загружает их в электронном формате). Также он помогает запустить интернет-банк и мобильное приложение вместе с предоставлением консультаций.

После встречи активируется расчетный счет, что открывает клиенту доступ к полноценному ведению бизнеса и получению расчетно-кассового обслуживания в Точка Банке.

Вход в личный кабинет

Схема авторизации в личном кабинете Точка Банка похожа на описанную выше для регистрации. Клиенту достаточно:

• Открыть сайт банка.
• Активировать кнопку «Войти».

• Выбрать способ входа из трех возможных: почта/телефон и логин, полученные при регистрации, личный аккаунт на портале Госуслуги или по QR-коду.
• Ввод данных, необходимых для авторизации выбранным способом (например, email или номер телефона с паролем в первом случае).

Если со входом в личный кабинет возникли проблемы, нужно активировать сервис «Не можете войти?» Он предложит предоставить персональные данные клиента «ФИО и номер контактного телефона», указанные при регистрации. Далее остается следовать инструкциям программы, что позволит восстановить доступ к личному кабинету банка.

Функционал личного кабинета Точка Банка

Главной особенностью работы Точка Банка выступает отсутствие офисов, то есть практически полностью дистанционное обслуживание клиентов. Логичным следствием такого формата выступает обширный функционал личного кабинета, позволяющий выполнять любые необходимые для ведения бизнеса операции. В их числе:

• регистрация ИП или ООО;
• выбор подходящего тарифа из нескольких возможных;
• управление счетами (включая просмотр баланса и истории операции, анализ приходов и расходов, заказ справок и многое другое) и расчетно-кассовым обслуживанием в целом;
• работа с контрагентами (выставление счетов, создание уведомлений, оформление актов сверок и т.д.);
• совершение расчетов с бюджетом и внебюджетными фондами;
• осуществление переводов на карты или расчетные счета физлиц и организаций;
• прием платежей с карт и расчетных счетов физлиц и организаций;
• выпуск и обслуживание корпоративных бизнес-карт ИП или ООО;
• оплата различных услуг (аренда, связь, ЖКУ и другие);
• оформление различных банковских продуктов (кредиты, вклады и депозиты, овердрафт и т.п.);
• консультирование службы поддержки и обращение в обратную связь через специальные форму и онлайн-чат на сайте;
• скачивание приложений банка;
• участие в программе лояльности кредитного учреждения и его многочисленных партнеров;
• подключение вспомогательных и сопутствующих сервисов, которых у Точка Банка очень много (например, ведение бухгалтерии и документооборота, эквайринг и онлайн-кассы, интеграция с 1С, зарплатные проекты, специальные инструменты для селлеров на маркетплейсах и т.д.).

Личный кабинет как главный инструмент дистанционного обслуживания клиентов банка постоянно совершенствуется.

Включая регулярные расширения и без того внушительного функционала сервиса. Что позволяет Точка Банку входит в число лидеров в сегменте обслуживания малого и среднего бизнеса.

Мобильное приложение Точка Банка

Еще одним активным инструментом дистанционной работы с клиентами выступает фирменное приложение Точка Банка. Оно традиционно разработано в двух вариантах – для разных операционных систем.

Страница для скачивания приложения на Андроид доступна по ссылке. На открывшейся странице можно выбрать нужную опцию (скачать и установить или обновить программу), изучить инструкцию по выполнению обоих действий, а также найти QR-коды для скачивания приложения в зависимости от бренда мобильного устройства пользователя.

Аналогичные возможности Точка Банк предлагает для пользователей мобильных устройств от компании Apple - iPhone и iPad. Подробная инструкция по установке приложения размещена по ссылке. Вместе со всеми необходимыми опциями и сервисами, включая быстрый доступ к push-уведомлениям для техники с операционной системой iOS.

Контакты, обратная связь и служба поддержки Точка Банка

Важным условием эффективного дистанционного обслуживания клиентов выступает быстрая и доступная обратная связь со службой поддержки Точка Банка. Она ведется сразу по нескольким направлениям с применением следующих контактов и каналов связи (более подробная информация размещена на специальной странице сайта по следующему адресу):

1. Горячая линия для регистрации ИП/ООО и открытие расчетного счета – 8 8 00600 46-57 (бесплатные звонки с территории России).
2. Горячая линия для клиентов Точка Банка:
   1. находящихся в России – 8800200-00-24 (звонки бесплатные);
   2. пребывающих за границей - +7495258-33-50 (стоимость звонка определяется по тарифу оператора мобильной связи).
3. Онлайн-чат интернет-банка и приложения – доступен без авторизации, открывается нажатием кнопки справ внизу, работает 24 на 7.
4. Почтовый адрес Точка Банка для приема письменных обращений и корреспонденции: 620014, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Сакко и Ванцетти, дом 61.

Для удобства клиентов разработан сервис поиска ближайших банкоматов и терминалов Точка Банка, а также его партнеров, предоставляющих возможность внести или снять наличные с расчетного счета.

Для его запуска достаточно перейти по ссылке и указать интересующий пользователя адрес.

Правила безопасности и защита конфиденциальных данных

Точка Банк использует самые современные средства и инструменты защиты данных клиентов. Не менее важным условием безопасного ведения бизнеса с помощью интернет-банка и других дистанционных сервисов банковского обслуживания выступает следование специально разработанным рекомендациям. К числу которых относятся такие:

1. Использование надежных паролей (без передачи третьим лицам и хранением в общедоступных заметках).
2. Прямой запрет на сообщение паролей, логинов и одноразовых кодов из push-уведомлений или СМС-сообщений посторонним лицам (включая сотрудников банка, которые никогда не интересуются такой информацией).
3. Настройка нескольких уровней доступа для разных категорий сотрудников (в зависимости от возлагаемой на каждого ответственности).
4. Подключение уведомлений о любых совершаемых в интернет-банке действиях (от входа в личный кабинет до перечисления денежных средств).
5. Использование только легального программного обеспечения в актуальной версии (то есть с регулярным обновлением).
6. Скачивание корпоративного приложения только по официальным ссылкам, размещенным на сайте (или из других надежных и проверенных ресурсов, например, RuStore).
7. Задействование для входа в ЛК биометрических данных, например, отпечатка пальца или Face ID (что считается намного более надежным средством защиты по сравнению с обычными логинами и паролями).
8. Регулярная проверка операций ИП или ООО вместе с использованием специальных сервисов проверки контрагентов и совершаемых транзакций.
9. Оперативное обращение в службу поддержки Точка Банка при возникновении любых вопросов, проблем или подозрений на незаконные действия как собственных сотрудников, так и персонала контрагентов или кредитной организации.

FAQ или часто задаваемые вопросы

Как получить доступ к личному кабинету Точка Банка?

Личный кабинет создается автоматически при регистрации в качестве корпоративного клиента Точка Банка. Причем услуга может предоставляться вместе с регистрацией бизнеса в формате ИП или ООО.

Какие операции можно совершать в личном кабинете на сайте или в приложении Точка Банка?

Функционал личного кабинета Точка-Банка предоставляет доступ к полноценному расчетно-кассовому обслуживанию бизнеса. Дополнительным плюсом становится возможность получения широкого спектра сопутствующих услуг, начиная с ведения бухгалтерии и заканчивая подключением эквайринга.

В чем состоят основные преимущества дистанционного обслуживания в личном кабинете Точка Банка?

Главными плюсами сотрудничества с Точка Банком выступают: работа 24 на 7, быстрый доступ к совершению любых операций, многочисленные сопутствующие и дополнительные услуги, высокий уровень безопасности личных и коммерческих данных клиентов, разумный уровень тарифов, доступ с любых устройств, включая ПК, планшеты и смартфоны.

Вывод

1. Точка Банк специализируется на дистанционном обслуживании малого и среднего бизнеса.
2. Основными инструментом предоставления банковских услуг выступает личный кабинет на сайте или в приложении Точка Банка.
3. Его функционал обеспечивает полноценное расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов.

Выгодным и полезным бонусом становится доступ к большому количеству сопутствующих и дополнительных услуг, качественно предоставляемых Точка Банком.