Сервис помощи на дорогах от Volga: как это работает

Что такое программа «Помощь на дороге» от Volga

Volga — это российский бренд, под которым продают китайские автомобили разработки Geely. Сейчас в линейке продуктов компании есть три модели:

K50 — седан, он же Geely Preface;
K40 — компактный кроссовер, он же Geely Atlas;
K50 — флагманский среднеразмерный кроссовер, он же Geely Monjaro.

Оформите ОСАГО онлайн и не переплачивайте

Полис ОСАГО обязателен, но его цена у разных страховщиков может сильно различаться.

На Сравни вы сразу видите предложения от десятков страховых компаний, сравниваете стоимость и условия, оформляете полис за 5−10 минут без визита в офис, а электронный документ сразу приходит на электронную почту и доступен в личном кабинете. Дополнительных комиссий нет — вы платите ту же цену, что и у страховой, но выбираете самый выгодный вариант.

Рассчитать ОСАГО

Владелец автомобиля Volga автоматически становится участником программы «Помощь на дороге» при покупке автомобиля у официального дилера. Срок действия членства — два года вне зависимости от пробега.

При возникновении неисправностей в работе автомобиля, аварийных или иных непредвиденных ситуаций владелец автомобиля Volga может позвонить по номеру 8 800 511-30-40 и обратиться за помощью. Оператор передаст информацию техническим специалистам, которые проведут консультацию или организуют выезд сотрудников на место происшествия.

Непосредственное оказание помощи проводят через подрядчиков — «Русский АвтоМотоКлуб».

В правилах на официальном сайте Volga нет ограничений на количество обращений за период действия программы.

Консультации и помощь на дороге предоставляются бесплатно.

Какая помощь входит в программу поддержки Volga

В программу помощи на дорогах от Volga входит не только консультация и выезд специалистов, но и ряд других услуг.

Что входит в программу помощи на дороге Volga

Услуга	Как работает
Консультация по телефону	Специалист помогает устранить возникшие неполадки дистанционно, если водитель может выполнить действия самостоятельно. Если нашлось временное решение, то оператор запишет автомобиль в сервис на удобное время
Техническая помощь на дороге	Если консультация по телефону не помогла или владелец не может выполнить какие-то действия, на место выезжает технический специалист
Эвакуация автомобиля в сервис	Если технический специалист не смог помочь на месте или при обращении оператор понял, что устранение проблемы требует перемещения автомобиля в сервис, организуется эвакуация машины в ближайший дилерский центр
Транспортировка водителя и пассажиров	При эвакуации автомобиля в дилерский центр осуществляется транспортировка водителя до сервиса или до места назначения. Кроме того, возможна денежная компенсация в размере не более 3000 рублей при использовании такси или общественного транспорта
Проживание в гостинице	Если проблемы (не ДТП) возникли на территории, удаленной более чем на 500 километров от места проживания водителя или пассажиров, производится размещение в гостинице на срок не более чем три ночи из расчета стоимости не более 5000 рублей за одну ночь
Подменный автомобиль	Если ремонт не могут завершить в течение двух часов, то владельцу выдают подменную машину на срок не более пяти дней. При этом подрядчик может взять в залог сумму, соответствующую стоимости аренды этого автомобиля на срок пять дней
Компенсация расходов на дорогу	В случае если ремонт автомобиля не могут осуществить в течение трех дней, а дилерский центр находится на расстоянии более 500 километров, водителю и пассажирам компенсируют транспортные расходы в размере 6000 рублей на человека.При тех же условиях после окончания ремонта водителю и пассажирам компенсируют стоимость дороги до дилерского центра.

При каких условиях можно воспользоваться помощью на дороге от Volga

Условия, при которых можно воспользоваться программой помощи на дорогах

техническая неисправность, исключающая возможность дальнейшего движения или эксплуатацию транспортного средства в безопасном режиме;
ДТП;
повреждение колес, в том числе на стоянке;
отсутствие топлива;
разряженный аккумулятор;
выход из строя противоугонной системы;
невозможность попасть в салон автомобиля.

На какие случаи не распространяется действие программы:

если кузов, остекление, механизмы или узлы обледенели вследствие нарушения правил мойки и эксплуатации машины при отрицательных температурах;
если произошло возгорание автомобиля от внешних источников;
если у автомобиля разбиты стекла и оптика (кроме лобового стекла);
если автомобиль застрял вне дорог общего пользования;
если произошло задержание автомобиля представителями полиции и других государственных органов;
если произошли законные задержания, арест или изъятие машины;
во время стихийных бедствий;
если проблема произошла во время того, как автомобилем управляло лицо, не имеющее на это права;
если автомобилем управляло лицо, находящееся в состоянии алкогольного опьянения.

Кроме того, действие программы не распространяется на прицепы и трейлеры — в том числе при эвакуации.

Где действует программа помощи на дороге

Программа помощи на дорогах от Volga действует на всей территории Российской Федерации. При этом местонахождение автомобиля должно быть в пределах 500 километров от административных границ города, в котором расположен дилерский центр Volga. Для Москвы расстояние отсчитывается от МКАД.

В случае если происшествие произошло дальше, водителю предложат за свой счет эвакуировать или иным способом переместить автомобиль на территорию действия программы. Денежные средства в этом случае не компенсируются.

Какие еще бренды в России предлагают программы помощи на дороге

Схожие программы помощи на дороге владельцам автомобилей своих брендов предлагают и некоторые другие компании.

Haval

Длительность программы — три года. Вызвать помощь можно в радиусе 300 километров от ближайшего дилера. Программа действует в России и Беларуси. Одна из особенностей программы — ремонт или эвакуатор можно вызвать даже в том случае, если машина находится на бездорожье (не дальше 50 метров).

Geely

Программа Geely действует в течение одного-двух лет после покупки машины. Радиус действия — 300 километров. Для электрических моделей есть опция экстренной подзарядки на месте.

Chery

Программа «Chery — помощь в пути» действует один год, но ее можно продлить еще на год при условии обслуживания у дилера и использования приложения My Chery, в котором нужно проходить опросы по качеству обслуживания.

Сможет ли программа помощи Volga поднять продажи автомобилей бренда

Программа помощи на дороге — это приятный бонус для владельца автомобиля Volga. Ее запуск нацелен на повышение лояльности к бренду, а также в качестве дополнительного аргумента при выборе марки машины.

Стать определяющим фактором такая программа вряд ли сможет. В первую очередь покупатель ориентируется на стоимость автомобиля, класс представленных в линейке моделей, на их характеристики, уровень оснащения и дизайн.

Кроме того, те, кто не готов перейти на китайские модели, вряд ли поменяют решение из-за наличия программы помощи, потому что, например, они согласны мириться с отсутствием гарантии даже на новые автомобили.

Запишитесь на ТО онлайн — без предоплаты

Введите госномер, и Сравни подберет ближайшие аккредитованные станции и удобное время для визита. Оплата — на месте после обслуживания.

Записаться на ТО

Важно кратко

Volga запустила сервис помощи на дорогах для владельцев автомобилей бренда.
Программа действует в течение трех лет после покупки машины автомобиля — на территории всей России, но в пределах 500 километров от административных границ города, где находится ближайший дилер.
В случае происшествия водителя проконсультируют по телефону, вышлют специалиста на место или эвакуируют машину в сервис.

У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!

Читать по теме