Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Ольга
Автор6 января
При оформлении займа были навязаны дополнительные услуги, от которых невозможно отказаться
Я 28.12 Оформила займ на сумму 10 тыс рублей, с промокодом на скидку 50%. По условиям сумма займа составила 10 000, сумма к погашению 10 600 руб
После оформления увидела что сумма долга 11500руб, и что в договор были включены дополнительные услуги, онлайн доктор и забота о здоровье.
Я обратилась в поддержку, и сказала что хочу отказаться от дополнительных услуг. Мне прислали форму заявления об отказе от услуг, которую я заполнила и отправила в поддержку. На это мне ответили что сумма займа изменились на 10000 руб.
В итоге в кабинете сумма займа изменилась, но не везде, и в разделе оплатить займ сумма к уплате 12142 руб, когда я нажимаю на кнопку детали, там указано что сумма займа 11500+проценты 642 рубля.
Я написала много писем в поддержку, на что мне ответили что сумма 12142 руб корректна, и верна. Но я считаю что меня обманули, при подписании договора я соглашалась на одни условия, в итоге мне навязали услуги, якобы я от них отказалась, но в итоге требуется оплатить сумму с доп услугами.
Я осталась крайне огорчена и растроена. Мои попытки решишь ситуацию никак не помогли по этому я решила написать отзыв здесь.
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании так как в спорных ситуациях, хотя моя ситуация прозрачная и если проследить мои обращения все понятно, но служба поддержки абсолютно не вникает в ситуацию и не решает вопросы. Больше связи кроме как написать на почту нету, ответы приходят в течение нескольких дней, и оплатить займ не могу все это время
Микрозаймы
Проблема решенаНижегородская
MoneyMan
8 января
Здравствуйте! Уважаемый клиент, мы искренне сожалеем о вашем негативном опыте. Мы принимаем это серьезно и уже работаем над исправлением ситуации.
Услуги "Доктор в кармане" (Забота о здоровье) и "Онлайн-доктор" успешно отменены 31 декабря в 2025, сумма займа уменьшена на размер данных услуг. Погасить сегодня
10 520.00 р. На данный момент информация отображена в личном кабинете.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Ольга
Автор8 января
Спасибо большое за быструю помощь и решение вопроса, успею оплатить все в срок, прошу модераторов поменять моб оценку на 5 звезд
