Дон
, клиент Сравни
18 мая 2022
Сервис похож на фишинговый сайт. Обещает одно, делает противоположное.
Второй отзыв в моей жизни, пишу только о крайнем негативе.
Указал себя как клиента, потому что у меня списали деньги за что-то, они их услугами еще называют.
Дамы и господа, разворачивайте отзыв и набирайте попкорна. Я буду нагнетать фактами с каждым пунктом.
Дальше минимум эмоций, максимум фактов.
1. Несоответствие заявленного уровня сервиса с фактическим.
Это я конечно же о рассмотрении заявки, в моем случае это было не несколько дней (как у многих из других отзывов), а несколько часов.
Ну и, очевидно, на главной странице не было указано то, что какие-то доп услуги обязательны и за них придется заплатить из своего кармана еще до получения заема. Хотя корректнее удерживать их из заемных денег и в том случае, когда клиент согласился их принять.
2. Отсутствие какого-либо сервиса поддержки.
Это громко, но сейчас объясню. После того, как я понял, что время не соответствует ожиданиям (на сайте было написано про 3 минуты, на самой первой странице, сделал скрин, можете менять), мне сказали, что для них стандарт — это 3 дня. Когда я сослался на скрины, то я вообще перестал получать сообщения. Ну то есть я на этом этапе уже был обманут, а сервис, который должен выполнять разъяснительную функцию или, в моменты своей неправоты, пытаться проблему как-то решить, выполняет функцию, не связанную с сервисом.
Тут мы уже точно понимаем, что этот «сервис» поможет максимально быстро дойти до ожидания ответа по заявке, но не будет решать проблемы клиентов. Позвонить по этому вопросу тоже некуда. Номер компании — это тупо робот.
3. Отказ в приеме документов без причин. Я сделал все, как по инструкции (да, оценочное суждение, тем не менее), на что мне пришел ответ, цитата смс:
«Фото с паспортом отклонено! Загрузите правильное и повторите попытку! »
Им не понравился мой почерк? Может дело в моем лице? Что значит это «отклонено»?
4. Факты мошенничества.
Я пошел в тот же чат, где спрашивал про ожидание. Как только я написал сообщение, рядом с ним появилось 2 галочки, то есть сообщение прочитали. После небольшой задержки у меня закрывается этот чат. И история с их тишиной пропадает. Я пишу в друглй (пустой чат). Мне говорят, мол, как освободится оператор — ответит. То есть я ответа не получаю.
Проходит 10 минут.
Мне приходит отказ в кредите. Полный отказ, а не сниженная сумма. Я просил сумму достаточно крупную, но они же ее типа согласовали, раз уж мы там документы подписывали? Вот сообщение от компании (заменил свое фио на Джони Деппа, он будет рад. А звездочки — это цифры):
« Джони Депп! Код подписания документов по займу: ****».
Ну что? Я подписываю, отлично!
А, нет, мы сначала оказывается подписываем документы, а потом узнаем сколько нам положено по договору. Видимо это другие «документы по займу», типа разрешения на обработку персональных данных или платные «услуги». То есть нам за документы по займу представили то, что позволяет им списывать с нас деньги.
Так же вроде как банковские мошенники делают? Обещают одно (зачисление займа), а по факту делают противоположное (списание денег).
Выводы, кратко:
1. Красивая обложка сайта является тупо фишингом.
2. Сервис направлен на то, чтобы донести до будущей жертвы мошенника на какие кнопки нажать, чтобы быстрее отдать деньги за «услуги», затемприйти сюда и оставить отзыв.
3. Когда уже становится очевидно, что они не справляются, то все каналы коммуникации закрыты, почитайте отзывы здесь с большим количеством сообщений. И все, делай что хочешь.
А точно все каналы коммуникаций закрыты?
В идеальном мире, хотелось бы найти человека, который смог бы организовать принципиально коллективный иск (админы, это не угроза, всем уже давно очевидно кто здесь Джони Депп. Кстати нас тут много).
Плисков
Микрозаймы
ПроверенМосква
1 комментарий
еще ничего не одобрили,а уже списали деньги с карты,я так понимаю если продолжу "покупку страховки" так е спишут деньги,но не факт,что вообще что-то одобрят,похоже развод какой-то