Сбербанк России

Сбербанк онлайн

Все жалуются на плохое качество обслуживания, наличие очередей и не понимают, что сами являются причиной этого, нужно просто не бегать по каждому пустяку в Сбербанк. Я примерно полгода назад подключился к Сбербанк онлайн, в придачу мне дали пластик бесплатно и подключили мобильный банк, тоже бесплатно. Так теперь все операции делаю дома сидя за компом (оплата кредита, коммуналка, свет, газ, закинуть деньги на телефон – без проблем) не надо искать какой–нибудь банкомат или кассу.

Читаю отзывы о Сбере, чувства возникают смешанные.

Я – бывшая сотрудница, уволилась два с лишним года назад, ни на грамм не пожалела, потому как работать там стало совершенно невозможно. Теперь, зная эту структуру и изнутри и снаружи, хочу сказать несколько слов в защиту рядовых сотрудников Сбербанка. Работа – каторжная, платят – копейки ( в нашем отделении кассиры и десятки уже не получают), и за эти копейки тебя дрючат и днем и ночью (ведь с закрытием отделения для клиентов работа в банке не прекращается). И без того ничтожных премий лишают за малейшие провинности, права голоса сотрудники не имеют – они для начальства – немое быдло, с которым можно поступать как заблагорассудится. Никаких льгот у сотрудников уже практически не осталось, социалка – курам на смех. Скажите, на что кормить детей несчастной кассирше, если квартплата уже 50 а то и 70% от ее зарплаты. А ей при всем при этом надо улыбаться и навяливать лотерейные билеты клиентам, ведь за спиной стоит цербер и ставит галочки: сколько раз улыбнулась, поздоровалась, назвала клиента по имени–отчеству и т.д. и т.п. Не выполнила план по галочкам – показательная порка и лишение копеечной премии. Я пришла работать в этот банк в 2004 году, при Казьмине. Работалось трудно, но в радость. На работе засиживались практически всегда, но при этом труд оплачивался достойно. Ничтожеством себя никто не ощущал. Все изменилось с приходом Грефа. Очень талантливый человек, развалил все, что можно было за несколько лет. Штат сократили почти на 50% (и продолжают сокращать), а отдачи от оставшихся ожидают на 100% выше. У людей, которые и без того пашут, не поднимая головы, работы стало в два–три раза больше, над каждым висит домоклов меч сокращения. Когда поднимали зарплату, люди уже и не помнят, а если поднимали, то это жалкие гроши. Зато каждый день электронкой Греф присылает работникам совершенно идиотские "письма счастья" (которые люди обязаны читать, за этим тоже зорко следят) в основном с требованием либо потуже затянуть пояски, либо укрепить корпоративный дух. Или с щенячьим восторгом по поводу того, как престижно быть сотрудником Сбера. Иногда и вовсе с пожеланиями разбить всем коллективом клумбы у отделения или пособирать в осеннем бору букеты из листьев. Что это? Все–ли в порядке с головой у этого человека? Не пора–ли остановить издевательства над людьми? Уже и так всем понятно, что не станет Сбербанк ближе к клиентам, заставляя своих несчастных сотрудников улыбаться через силу.

"новации" для КРУТОЙ ДЕРЕВНИ

Сверху спущено нововведение в отделения сбербанка (в частности в Ново–Девяткино) об оплате коммунальных и прочих платежей только через терминалы оплаты! В чьих интересах действует руководство банка??? Основные плательщики – пожилые люди, слабовидящие и слышащие, ничего в современных терминалах непонимающие! Я оплачивал 4 квитанции с помощью оператора на терминале около 25 минут!!! Очередь собирается мгновенно и просто неимоверная!Сдачу терминал не выдает – зачисляет на счет мобильного телефона – навязанная услуга – противоречит закону о защите прав потребителей!!! Точную сумму внести невозможно! Разменивал купюры дважды! Просто позор!!! На эту операцию у оператора тратил от силы 5–7 минут раньше... Постараюсь на всех доступных интернет ресурсах довести до людей о "новациях" сбербанка!

Потратил я полдня, чтобы отправить Блиц Перевод.

В центральном офисе пока я проходил через весь зал в окошку, менеджер уже сменила очередь и предложила мне взять другой талончик, хотя я ждал уже час.
Ушёл в другой офис, а там огромная очередь и работает 1 окно из 10 доступных. Успел отправить, но в итоге оператор допустила ошибку в серии паспорта и перевод получатель получить не может, изменить ничего не возможно. Можно только отозвать перевод и отправить снова и заплатить за это очередные 2 комиссии. Не бред ли??? Всегда был плохого мнения об этом банке и приходится туда ходить только по просьбе людей. Теперь и их буду отговаривать.

Сегодня,17 мая в отделении Сбербанка я потратила времени 1,5 часа,меня не обслужили

я не услышала номер своей очереди,пропустила,а после того как собралась написать жалобу,руководитель отделения Михаил Андреевич,лично подошел к операционистке и сказал ,чтобы без нового талона меня не обслуживали.В нашем отделении № 1822 на пр .Ветеранов д.114 постоянно очень большие очереди,т.к работает всегда 3,ну иногда 4 окошка,поэтому толпа всегда,поэтому люди всегда нервные,и сегодня не хотела выяснять отношения с банком,но операционистка в 6 окошке,сказала,что мой номер она не вызывала,хотя потом выяснилось ,что она вызывала,но вызывала в 5 окошко,а работала в 6,но самое главное,всем работникам данного отделения абсолютно все равно как они обслуживают своих клиентов.Я считаю,что сегодня Сбербанк один из самых плохих банков,но люди вынуждены к ним приходить,т.к многие платежи Сбербанк монополизировал,а это плохо.Да жалобу,я так и не написала,но оставить это без отзыва не могу.