Курсы Lamoda

Lamoda входит в число наиболее популярных в России маркетплейсов. Торговая площадка основана в 2011 году. За прошедшее время она вошла в число лидеров отечественного рынка и неизменно входит в топ-10 практически по всем наиболее значимым показателям. Маркетплейс показывает стабильные темпы роста, причем регулярно лидирует в тематической категории «Одежда и обувь», на товарах которой специализируется. Учитывая сказанное, становится понятной актуальность вопроса о том, как продавать на Lamoda. Статья дает исчерпывающий ответ на него.

Одним из характерных отличий Lamoda от других отечественных маркетплейсов выступает жесткий отбор продавцов, допущенных к торговле на платформе. Он предусматривает обязательное выполнение нескольких условий:

1. Статус юридического лица или ИП. По состоянию на сегодняшний день Lamoda не работает с самозанятыми и обычными физическими лицами. Более того, даже регистрация ИП не позволяет пользоваться возможностями маркетплейса, но допускает сотрудничество по другим направлениям (услуги фулфилмента и доставки или схема единого стока с собственным интернет-магазином продавца).
2. Наличие ассортимента, как минимум, из 50 товаров. Причем чем их больше, тем лучше и выше вероятность быстрой и беспроблемной регистрации продавца на торговой платформе.
3. Оформление разрешения продавать торговый знак. Обязательное условие, которое дополняется предоставлением сертификата/декларации соответствия или отказного письма, полученного установленным образом.
4. Подключение к системе электронного документооборота. Еще одна необходимая для регистрации на маркетплейсе Ламода опция.
5. Оформление этикеток реализуемых товаров в соответствии с требованиями отечественного законодательства.

Даже беглый анализ перечисленных требований показывает, насколько строже отбор продавцов, действующий в Lamoda. Благодаря этому удается обеспечить как качество товаров, так и доскональное выполнение действующей в России нормативно-правовой базы.

Еще одной характерной особенностью рассматриваемой торговой платформы выступает специализация на одной категории товаров – одежде и обуви, которая занимает большую часть каталогов реализуемой продукции. Хотя присутствуют, пусть в заметно меньшем объеме, несколько других категорий, к числу которых относятся такие:

• бижутерия и аксессуары;
• товары для дома;
• сумки, чемоданы и другие товары для размещения багажа;
• игрушки;
• товары для детей;
• косметические и парфюмерные средства;
• товары для физической культуры и спорта;
• ювелирные изделия;
• книги и многое другое.

Можно выделить несколько наиболее значимых достоинств работы с маркетплейсом Ламода:

1. Премиальный статус торговой платформы, который дополнительно подчеркивается сотрудничеством с несколькими всемирно известными брендами.
2. Стабильный рост объемов продаж, количества продавцов и товаров. Чтобы подтвердить это, достаточно привести несколько цифр:
   1. клиентская база Lamoda превышает 13 млн. покупателей;
   2. число уникальных посетителей составляет около 2 млн. ежедневно;
   3. на маркетплейсе представлено свыше 4 тысяч брендов;
   4. доставка осуществляется в более чем две сотни российских городов;
   5. товар выдается в 17 тысячах пунктов, находящихся по всей стране.
3. Эффективное продвижение торговой платформы и представленных на ней товаров.
4. Крупный размер среднего чека по каждому заказу.
5. Три схемы сотрудничества с продавцом на выбор.
6. Закрепление за каждым партнером персонального менеджера.
7. Круглосуточно работающий колл-центр.
8. Отсутствие или невысокий уровень конкуренции между продавцами внутри маркетплейса.

Перед принятием решения о начале сотрудничества с Ламодой имеет смысл внимательно изучить минусы торговли на платформе. В их число входят:

1. Высокие комиссии, достигающие по некоторым видам товаров 70%.
2. Сравнительно сложная система определения комиссии.
3. Серьезные требования к продавцам, предъявляемые уже на стадии регистрации.
4. Жесткий контроль в части оформления товарных карточек и предоставления сопутствующей документации, в том числе – подтверждающей качество и безопасность товара, а также право на его реализацию.

Маркетплейс Lamoda предлагает потенциальным партнерам на выбор три возможных схемы сотрудничества. Помимо основной – в формате маркетплейса – существует еще две: фулфилмент с доставкой и единый сток. Обе схемы допускают внутренние вариации. Результатом становится очевидный плюс в виде гибкой схемы сотрудничества, который соседствует с не менее существенным минусом, заключающимся в сложности определения комиссий и других правил взаимодействия. Особенности всех трех допустимых форматов сотрудничества описаны ниже в табличной форме.

Подход Ламоды к расчетам с продавцом принципиально отличается от других крупных отечественных маркетплейсов. Первой и главной особенностью становится отсутствие единых правил расчета комиссии. Итоговая стоимость вознаграждения торговой платформы формируется индивидуально с учетом следующих факторов:

• розничная цена товара, установленная продавцом и указанная на сайте;
• объем продаж конкретного партнера на маркетплейсе;
• скорость оборачиваемости товара;
• категория товара и другие подобные характеристики.

Правила расчета и основные параметры, учитываемые при этом, в обязательном порядке прописываются в договоре с продавцом. Документ разрабатывается персонально для каждого партнера. Результатом такого подхода к ценообразованию на представляемые услуги выступает возможность установления комиссии, достигающей очень внушительных размеров – вплоть до 70%. Средняя величина составляет около 40%, минимальная находится на уровне 35%.

Такой формат сотрудничества касается преимущественно товаров премиального сегмента. Но в любом случае становится достаточно обременительным с финансовой точки зрения для продавца.

Схожие схемы расчета размера комиссии с акцентом на индивидуальный подход используются и для других вариантов сотрудничества. Что в равной степени касается как фулфилмента с доставкой, так и единого стока.

Процедура регистрации на маркетплейсе выглядит следующим образом:

1. Открытие официального сайта интернет-магазина.
2. Переход в раздел для потенциальных партнеров торговой платформы (ссылка «Подключиться к Маркетплейсу и другим программам для бизнеса» размещается в подвале главной страницы).
3. Выбор схемы сотрудничества из трех возможных.
4. Активация кнопки «Присоединиться», расположенной прямо под главным меню открывшейся страницы интернет-ресурса.
5. Заполнение анкеты с указанием всех запрашиваемых программой данных (осуществляется с задействованием инструментов Google Docs).
6. Ожидание решения администрации маркетплейса. В большинстве случаев занимает не дольше 2 дней. Нередко – сотрудник компании выходит на связь еще быстрее.
7. При одобрении заявки – согласование условий сотрудничества и подписание персонального договора.
8. Получение пароля и логина для входа в личный кабинет продавца на сайте Lamoda.
9. Загрузка ассортимента товаров и формирование товарных карточек для каждого.
10. Доставка выставленных на продажу товаров на склад маркетплейса.
11. Ожидание первого заказа.

Склад торговой платформы размещается в Московской области – в небольшом населенном пункте Быково. Товар должен быть или доставлен туда продавцом самостоятельно, или посредством заказа услуги доставки непосредственно в Lamoda. Первый вариант обычно обходится заметно дешевле, но нередко сопровождается возникновением различных логистических проблем. За второй придется отдельно доплатить, но увеличение расходов компенсируется оперативностью и безопасностью доставки.

Одним из условий размещения товаров на торговой площадке Lamoda становится наличие в каждой торговой карточке качественной фотографии. К изображению предъявляются серьезные требования, которые касаются:

• единого стиля для товаров одной категории;
• равномерное освещение товара и представляющей его модели (обязательно – человека, использование манекенов не допускается);
• высокое разрешение;
• обязательный светло-серый фон снимка.

Некоторые исключения и послабления сделаны только в отношении двух товарных категорий. Речь идет о детской одежде и нижнем белье.

Каждая фотография проходит модерацию, занимающую до 5 дней. В случае отклонения изображения необходимо предоставить новое. При этом срок проверки отсчитывается заново.

Загрузка товаров на сайт торговой площадки происходит одним из трех способов на выбор продавца, включая такие:

1. Вручную. Самый трудоемкий метод, применение которого имеет смысл при количестве товаров, не сильно превышающем 50.
2. Посредством файла в формате excel. Традиционный формат загрузки ассортимента товаров. Автоматизирует большую часть процессов, а потому позволяет решить задачу быстрее и удобнее.
3. С помощью специального API-интерфейса. Наиболее эффективный способ загрузить товары на сайт маркетплейса. Позволяет произвести операцию в отношении нескольких сотен или даже тысяч позиций. Предусматривает задействование функционала различных программ учета, включая 1С и другие распространенные сервисы.

Для удобной работы с маркетплейсом целесообразно настроить программу учета, которая используется в собственном интернет- или офлайн-магазине. Это требует участия квалифицированного программиста, но расходы на его услуги компенсируются упрощением дальнейшего сотрудничества с торговой платформой.

Маркетплейс самостоятельно занимается продвижением товаров, представленных на сайте. Причем делает это очень эффективно. Продавцу предоставляется возможность выбрать и подписаться на дополнительные пакеты рекламных услуг, стоимость которых начинается с 300 тыс. рублей. Они предусматривают задействование следующих маркетинговых инструментов:

• размещение товара или группы товаров на главной странице интернет-ресурса;
• рассылка рекламных сообщений, содержащих промо-баннеры;
• публикация постов в различных социальных сетях, где созданы официальные группы Lamoda.

Еще одна сопутствующая услуга по продвижению товаров продавца, предоставляемая маркетплейсом, позволяет разместить фоторекламу вне ресурсов торговой платформы. Для этого используются следующие рекламные площадки и возможности:

• баннерная и контекстная реклама в интернете;
• специальные панели навигации в торгово-развлекательных центрах;
• витрины сторонних торговых площадок и магазинов, в том числе – являющихся партнерами маркетплейса;
• POS-изделия и т.д.